Certo che mi sono rivolto al rivenditore. L'assistenza in Italia viene fornita da Extreme racing che altri non è che il Pro-shop di Treviso. Mi è stato detto di recarmi da uno dei loro punti vendita con il pantaloncino e che avrebbero provveduto a consegnarlo alla casa madre per ispezionarlo. Con lo scontrino sono andato dal rivenditore e fatto la procedura e in 2 mesi mi hanno consegnato un nuovo pantaloncino. Pantaloncino che dopo qualche mese ha ripresentato lo stesso difetto. Torno dal rivenditore (senza scontrino poiché non ne ero provvisto in quanto era stato fatto un cambio sul primo pantaloncino) che mi dice che non si può fare niente poiché nel frattempo sono passati i 2 anni di garanzia dall'acquisto del primo e che non sono più responsabili. Questo in breve.
Assos esperienza negativa
- Creatore Discussione latitude
- Data di inizio
Certo che mi sono rivolto al rivenditore. L'assistenza in Italia viene fornita da Extreme racing che altri non è che il Pro-shop di Treviso. Mi è stato detto di recarmi da uno dei loro punti vendita con il pantaloncino e che avrebbero provveduto a consegnarlo alla casa madre per ispezionarlo. Con lo scontrino sono andato dal rivenditore e fatto la procedura e in 2 mesi mi hanno consegnato un nuovo pantaloncino. Pantaloncino che dopo qualche mese ha ripresentato lo stesso difetto. Torno dal rivenditore (senza scontrino poiché non ne ero provvisto in quanto era stato fatto un cambio sul primo pantaloncino) che mi dice che non si può fare niente poiché nel frattempo sono passati i 2 anni di garanzia dall'acquisto del primo e che non sono più responsabili. Questo in breve.
kikhit
Scalatore
- 21 Dicembre 2004
- 6.028
- 2.896
- Bici
- una bitumiera e altri aggeggi a pedali con due ruote più o meno grasse
Nel tuo caso, procedura ineccepibile... la data di acquisto che fa fede è quella del primo pantaloncino, quando viene sostituito non riparte da zero...
Dal punto di vista formale è ineccepibile, dal punto di vista qualitativo è disarmanteNel tuo caso, procedura ineccepibile... la data di acquisto che fa fede è quella del primo pantaloncino, quando viene sostituito non riparte da zero...
Nel tuo caso, procedura ineccepibile... la data di acquisto che fa fede è quella del primo pantaloncino, quando viene sostituito non riparte da zero...
Sicuro?...A me non risulta...
bisogna vedere che rapporto hai tu con il rivenditore......se questi sono buoni vuoi che la copia di uno scontrino non la trovi ?non credo proprio....
per il mio caso ,che ho spiegato in apertura di post ....li hanno proprio cuciti a macchina e mi hanno redarguito per iscritto ....ora li ho ancora ma ben mi guarderò a ricomprare prodotti ASSOS che dovrebbe ,ma il condizionale è d'obbligo,partecipare e rispondere a tutti gli utenti scontenti di avere speso soldi,buoni,per prodotti con evidenti difetti degni di prodotti di fascia 'entry level'.
ricki 66
Cronoman
Parliamoci chiaro.
Se un prodotto costa molto di più rispetto alla concorrenza mi aspetto che,oltre a essere valido tecnicamente, abbia anche un'assistenza clienti da urlo.
Pago la perfezione,esigo la perfezione.
Punto.
Se un prodotto costa molto di più rispetto alla concorrenza mi aspetto che,oltre a essere valido tecnicamente, abbia anche un'assistenza clienti da urlo.
Pago la perfezione,esigo la perfezione.
Punto.
kikhit
Scalatore
- 21 Dicembre 2004
- 6.028
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- Bici
- una bitumiera e altri aggeggi a pedali con due ruote più o meno grasse
sicuro sì sì
la sostituzione (alternativa alla riparazione, in base agli art.128 e ss del CdC) non modifica la data iniziale da cui parte la garanzia, che è quella riportata sullo scontrino... 
Mi riconosco in pieno nella descrizione
ma condivido anche il monito :angrymod:
Quindi teoricamente possono sostituirmi un prodotto leggermente fallato con uno ancora più fallato? tipo sostituire il pantaloncino scolorito con uno a cui si scuce il fondello?sicuro sì sì
kikhit
Scalatore
- 21 Dicembre 2004
- 6.028
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- Bici
- una bitumiera e altri aggeggi a pedali con due ruote più o meno grasse
Quindi teoricamente possono sostituirmi un prodotto leggermente fallato con uno ancora più fallato? tipo sostituire il pantaloncino scolorito con uno a cui si scuce il fondello?
no, in teoria devono riparare/sostituire eliminando il vizio che si è presentato... e se si ripresenta lo stesso vizio o altro vizio, nei 24 mesi di garanzia dallo scontrino, devono riparare e/o sostituire anche il secondo bene...
scaduti i 24 mesi, il negoziante non è più tenuto a riparare e sostituire nulla.
Stiamo letteralmente facendo a pezzi il rapporto qualità / prezzo della Assos, e detto fra noi, in base alla mia esperienza e alla lavata di capo arrogante che ho avuto segnalando un difetto, mi va benissimo.
Ma è possibile che con la quantità di feedback negativi che stiamo raccogliendo nessuno della ditta risponda?
E dire che nel Canton Ticino l'italiano lo parlano e lo leggono....
Ma è possibile che con la quantità di feedback negativi che stiamo raccogliendo nessuno della ditta risponda?
E dire che nel Canton Ticino l'italiano lo parlano e lo leggono....
Credo sia sufficiente che si vergognino un po, se sanno cosè la dignita'. Qui cè gente che ha fatto sacrifici od ha rinuciato ad altro per avere un loro prodotto e dare la colpa ai Bulgari od al sudore o forse ai raggi solari non gli fa di certo onore.
detto tra voi va bene ma non ho capito bene cosa state facendo a pezzi, su migliaia di pantaloncini venduti ce ne sono 10 che hanno avuto un inconveniente, trattati male dalla ditta, lo riconosco, ma siete 10 su migliaia che non hanno avuto nessun problema di questo o di altro tipo
Onestamente ho partecipato alla discussione per portare la mia esperienza e non per trattare male nessuno. La "vendetta" nei confronti di Assos la metto in pratica non comprando più i loro prodotti e rivolgendomi ad altri produttori. Poi credo sia sempre negativo per un'azienda che fa della qualità la sua bandiera anche UN solo cliente scontento. Penso inoltre che se fossi capitato tra noi 10 sfortunati ed avessi sborsato almeno 140 euro per una salopette il tuo punto di vista sarebbe diverso.....
Quindi teoricamente possono sostituirmi un prodotto leggermente fallato con uno ancora più fallato? tipo sostituire il pantaloncino scolorito con uno a cui si scuce il fondello?
QUESTO vuol dire "fidelizzare" il cliente!:asd:
ho due pantaloncini assos + uno mio figlio ed una salopette ,5 magliette, una maglietta mezza stagione, un giubbino invernale, guanti corti, autunnali ed invernali, copriscarpe invernali, gambali e manicotti e gubbino antivento/antipioggia e anche il berrettino sottocasco invernale e 6 o 7 paia di calze estive ed invernali
penso di avere speso ben piu' di 140 euro, se avessi avuto un inconveniente me la sarei presa anche io non sto dicendo di no, ma da qui a dire che state letteralmente facendo a pezzi il rapporto qualita'/prezzo ce ne passa, assos ha un cattivissimo rapporto qualita' prezzo ma i fondelli che fa nessun altro e' capace di farli ed io continuero' a comprare assos
ma ci mancherebbe, se tu sei contento e soddisfatto del prodotto è normale che tu voglia continuare ad investire nel marchio... credo qui stia puntando il dito su un post vendita carente e non sulla crociata contro Assos a 360 gradi.
mitico Frank!
sul post vendita carente in questo caso sono d'accordo, in altri casi che ricordo tra cui anche dei pantaloncini rotti per caduta e sostituiti il post vendita si e' comportato bene
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