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Vecchio 25-10-2016, 18:55:06   #1
tuito76
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tuito76 non giudicato
Assistenza Vision Fsa

Avevo la ruota anteriore vision metron 40 copertoncino con la pista leggermente rovinata(penso x surriscaldamento). Portata al mio ciclista, l'ha consegnata a vision per un controllo, dopo nemmeno una settimana mi hanno ridato la ruota nuova.
Dopo una settimana Stringendo lo sgancio rapido della ruota posteriore lo sgancio si è rotto. Ho scritto a vision il lunedì mattina, oggi pomeriggio mi è arrivata a casa una coppia di sganci Vision.
Grazie a Gloria e Daniele x la rapidità e la professionalità!

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Vecchio 02-11-2016, 15:14:28   #2
Maseisa
Gregario
 
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Maseisa Molto BuonoMaseisa Molto Buono
Brillanti

Desidero anch'io elogiare la splendida assistenza FSA nelle persone di Daniele e Gloria. Si sono fatti carico di un problema di riparazione sulle mie T30, a garanzia scaduta , risolvendolo in maniera più che brillante sostituendo entrambi i cerchi in totale "cortesia commerciale" .
Grazie a questi gesti si fidelizza la clientela
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Vecchio 02-11-2016, 18:19:30   #3
Raffi2000
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Raffi2000 Molto BuonoRaffi2000 Molto Buono
Mi potete cortesemente dire come si fa a contattarli ?

Vi ringrazio anticipatamente.
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Vecchio 03-11-2016, 08:12:55   #4
Maseisa
Gregario
 
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Maseisa Molto BuonoMaseisa Molto Buono
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Mi potete cortesemente dire come si fa a contattarli ?

Vi ringrazio anticipatamente.

gloria@fullspeedahead.com
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Vecchio 03-11-2016, 08:29:38   #5
Raffi2000
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Raffi2000 Molto BuonoRaffi2000 Molto Buono
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Perfetto ! Grazie ancora.
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Vecchio 03-11-2016, 14:38:48   #6
Daniele_FSA
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Daniele_FSA Ottimo e abbondanteDaniele_FSA Ottimo e abbondanteDaniele_FSA Ottimo e abbondante
Invia un messaggio tramite Skype™ a Daniele_FSA
Prima di tutto grazie mille per il topic e per i ringraziamenti. Non possiamo che essere felici che i problemi siano stati risolti velocemente!

Io sono presente anche qui sul forum... se doveste aver bisogno, basta che mi citiate (così ricevo l'email di notifica!).
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Daniele

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Vecchio 05-11-2016, 11:58:13   #7
Rederik79
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Rederik79 SplendidoRederik79 SplendidoRederik79 SplendidoRederik79 SplendidoRederik79 SplendidoRederik79 SplendidoRederik79 SplendidoRederik79 SplendidoRederik79 SplendidoRederik79 SplendidoRederik79 Splendido
Mi unisco anche io per fare i complimenti a FSA, le mie vision T42 presentavano una bolla sul profilo in carbonio anteriore, tramite il mio rivenditore ho inviato le ruote in sede e mi sono state cambiate con delle ruote comletamente nuove. Grazie, velocità cortesia e cliente al centro delle attenzioni.
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Vecchio 06-11-2016, 04:38:36   #8
Orsovu
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Scusate ma voglio fare un po' la voce fuori dal coro.Problema sulla posteriore Metron 55 clincher.Il cuscinetto é esploso perdendo le biglie in acciaio. Per fortuna non si é rovinata la sede e lo ho sostituito con un altro. Scritto mail, mandate foto.....nessuno mi ha c....o!!!
Pace adesso le ho vendute e Vision non mi becca più!!!
Orsovu non è connesso  
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Vecchio 06-11-2016, 11:05:37   #9
SoftMachine
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Scusate ma voglio fare un po' la voce fuori dal coro.Problema sulla posteriore Metron 55 clincher.Il cuscinetto é esploso perdendo le biglie in acciaio. Per fortuna non si é rovinata la sede e lo ho sostituito con un altro. Scritto mail, mandate foto.....nessuno mi ha c....o!!!
Pace adesso le ho vendute e Vision non mi becca più!!!
Strano. Assicurati che abbiano ricevuto la mail.
Non ho mai sentito di problemi con l'assistenza Vision ed anche io ne sono testimone: lieve problema estetico su cerchione posteriore, sostituito in tempi brevissimi.

Ora arriva @Gloria_FSA

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Vecchio 07-11-2016, 09:23:14   #10
Daniele_FSA
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Daniele_FSA Ottimo e abbondanteDaniele_FSA Ottimo e abbondanteDaniele_FSA Ottimo e abbondante
Invia un messaggio tramite Skype™ a Daniele_FSA
Eccomi qui. Grazie @SoftMachine.

@Orsovu ... posso sapere a chi hai scritto? Quando?
Mi inoltri la mail che avevi mandato per favore che faccio una ricerca al volo per favore? gloria@fullspeedahead.com
Come assistenza tecnica FSA e Vision vogliamo assolutamente evitare problemi di comunicazione e risposte non date - motivo per cui io sono anche qui.
Ci tengo davvero a capire come mai tu non abbia ricevuto l'adeguata assistenza. E comincio con lo scusarmi da parte di Vision per l'accaduto.
Fammi sapere, se preferisci parlarne a voce, chiamami allo 0396885265 e chiedi pure di me, Gloria.
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Vecchio 07-11-2016, 09:27:05   #11
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Daniele_FSA Ottimo e abbondanteDaniele_FSA Ottimo e abbondanteDaniele_FSA Ottimo e abbondante
Invia un messaggio tramite Skype™ a Daniele_FSA
@Rederik79 ben contenta che sia andato tutto a buon fine!
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Vecchio 07-11-2016, 09:54:29   #12
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Scusate ma voglio fare un po' la voce fuori dal coro.Problema sulla posteriore Metron 55 clincher.Il cuscinetto é esploso perdendo le biglie in acciaio. Per fortuna non si é rovinata la sede e lo ho sostituito con un altro. Scritto mail, mandate foto.....nessuno mi ha c....o!!!
Pace adesso le ho vendute e Vision non mi becca più!!!
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Eccomi qui. Grazie @SoftMachine.

@Orsovu ... posso sapere a chi hai scritto? Quando?
Mi inoltri la mail che avevi mandato per favore che faccio una ricerca al volo per favore? gloria@fullspeedahead.com
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Ci tengo davvero a capire come mai tu non abbia ricevuto l'adeguata assistenza. E comincio con lo scusarmi da parte di Vision per l'accaduto.
Fammi sapere, se preferisci parlarne a voce, chiamami allo 0396885265 e chiedi pure di me, Gloria.


Come volevasi dimostrare...


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