Canyon rottura telaio

fabrylama

Scalatore
22 Marzo 2012
6.032
570
Visita sito
Bici
una
Tua supposizione.....ne sei certo?
Che si fanno dare i soldi (bloccandoli sulla carta) prima di fare il test? ma certo che ne siamo certi, altrimenti quando li vedono? ma ci prendi in giro?
Per me è molto semplice la questione. Il cedimento si è verificato in un luogo insolito, e l'azienda vuole vederci chiaro. Inoltre, ripeto, abbiamo sentito solo un campana, ci hanno raccontato una telefonata, fosse stato uno screenshot della mail......

No e ancora no. L'azienda non vuole vederci chiaro. Se l'azienda avesse dei dubbi dovrebbe, per legge, fare i test a sue spese.

L'azienda è certa, in base a delle foto (ed è questo che contesto), che è un danno accidentale, queste cose erano state chiarite nelle pagine scorse.
 

RicktheQuick

Apprendista Cronoman
30 Giugno 2013
2.741
1.074
Arezzo
Visita sito
Bici
wilier zero.7,wilier 501
Tua supposizione.....ne sei certo?



Il mio perito di fiducia, quale responso vuoi che emetta pur di farmi riconoscere la garanzia? Quando acquisti, accetti delle condizioni generali di acquisto a cui ti devi, ahimè, attenere in caso di controversie.



Fare un test impegna risorse, quindi i soldi. Ti piacerebbe lavorare a vuoto senza essere pagato?



Anche qui, hai delle statistiche? Hai numeri concreti per dire che la Canyon sta applicando queste politiche perché hai problemi con i suoi telai a tuo dire fragili?



Per me è molto semplice la questione. Il cedimento si è verificato in un luogo insolito, e l'azienda vuole vederci chiaro. Inoltre, ripeto, abbiamo sentito solo un campana, ci hanno raccontato una telefonata, fosse stato uno screenshot della mail......

scusa eh, ma che modo di conversare è?;nonzo%

1-ne sei certo di cosa? c'è tutto l'articolo di quella rivista che fa vedere che ti segano il telaio. solo che a loro, giustamente, il telaio l'hanno restituito dicendogli "non è colpa nostra" e sottintendendo "ma ad una rivista di certo non facciamo un dispetto col rischio che ci facciano un articolo". cosa c'è da essere certi? sta scritto lì. è qualche pagina indietro

2-le condizioni di vendita non possono in alcun modo privarmi del diritto di fare causa all'azienda per inadempienza o per danno procurato o per quel che deciderà l'avvocato. figuriamoci se per caso in sede di rottura, sono pure caduto.

3-fare un test impegna risorse? quando un cliente mi chiede una verifica su una pratica edilizia mica gliela faccio pagare? gli ristampo le cose e gliene consegno una copia nuova, pure se lui ha perso la sua. ovviamente gratis. ma scherziamo?

4-non è "a mio dire" io ti sto chiedendo secondo te quale altro motivo possa esserci e tu mi rispondi con una domanda?

5-l'azienda non vuole "vederci chiaro", vuole che tu paghi perchè loro ci vedano chiaro col test che preferiscono, che è un test che ti sega il telaio a fette, escludendo senza dubbio alcuno ogni possibilità di riparazione.
 

Wolf2793

Novellino
20 Settembre 2017
45
1
Visita sito
Bici
N/A
Ma dai ragazzi ma qua non si chiede di regalare un telaio si chiede solo di valutarlo GRATUITAMENTE come tutte le altre aziende che vendono BICI poi se è da sostituire lo decide giustamente canyon.
Ma è scritto da qualche parte prima di acquistare la bici da canyon di questi 300€? PERCHÉ SAREBBE GIUSTO SAPERLO PRIMA.

Sent from my LG-D802 using BDC-Forum mobile app

Ma li leggete i post prima di commentare? L'azienda non ha chiesto 300 € per effettuare il test, li chiede se il test dimostra che il danno è causato!!
 

RicktheQuick

Apprendista Cronoman
30 Giugno 2013
2.741
1.074
Arezzo
Visita sito
Bici
wilier zero.7,wilier 501
Ma dai ragazzi ma qua non si chiede di regalare un telaio si chiede solo di valutarlo GRATUITAMENTE come tutte le altre aziende che vendono BICI poi se è da sostituire lo decide giustamente canyon.
Ma è scritto da qualche parte prima di acquistare la bici da canyon di questi 300€? PERCHÉ SAREBBE GIUSTO SAPERLO PRIMA.

Sent from my LG-D802 using BDC-Forum mobile app

io con uno alla quarta bici guardo la foto, gli dico che non è colpa mia esclusivamente per rassicurarlo sulla qualità dei miei prodotti, e glielo mando al volo.
nelle condizioni credo i clienti sappiano che il processo sia questo. io non sono particolarmente interessato al singolo, ma mi lascia perplesso proprio la politica, che credo loro abbiano il merito di aver messo in chiaro, ma che a me "puzza".
 

fabrylama

Scalatore
22 Marzo 2012
6.032
570
Visita sito
Bici
una
Ma li leggete i post prima di commentare? L'azienda non ha chiesto 300 € per effettuare il test, li chiede se il test dimostra che il danno è causato!!

Se per te bloccare il credito sulla carta di credito è sinonimo di chiederli dopo, allora hai ragione... cosa cambia lo sai solo tu...

Davvero, cosa cambia fra dare 300€ e vederseli restituiti se il test è a favore, o non dare 300€ ma vederseli "sottratti" se il test è a sfavore?
 

RicktheQuick

Apprendista Cronoman
30 Giugno 2013
2.741
1.074
Arezzo
Visita sito
Bici
wilier zero.7,wilier 501
Ma li leggete i post prima di commentare? L'azienda non ha chiesto 300 € per effettuare il test, li chiede se il test dimostra che il danno è causato!!

ma che ragionamento è? tu gli mandi il telaio e da quel momento non hai controllo sui 300 euro, li hai bloccati sulla carta. quindi sono anticipati.
non è che ti segano il telaio poi ti dicono "ok, ora dammi 300 euro" e tu decidi di non darglieli. glieli hai già lasciati bloccati sulla carta a garanzia.;nonzo%
 

Wolf2793

Novellino
20 Settembre 2017
45
1
Visita sito
Bici
N/A
scusa eh, ma che modo di conversare è?;nonzo%

1-ne sei certo di cosa? c'è tutto l'articolo di quella rivista che fa vedere che ti segano il telaio. solo che a loro, giustamente, il telaio l'hanno restituito dicendogli "non è colpa nostra" e sottintendendo "ma ad una rivista di certo non facciamo un dispetto col rischio che ci facciano un articolo". cosa c'è da essere certi? sta scritto lì. è qualche pagina indietro

2-le condizioni di vendita non possono in alcun modo privarmi del diritto di fare causa all'azienda per inadempienza o per danno procurato o per quel che deciderà l'avvocato. figuriamoci se per caso in sede di rottura, sono pure caduto.

3-fare un test impegna risorse? quando un cliente mi chiede una verifica su una pratica edilizia mica gliela faccio pagare? gli ristampo le cose e gliene consegno una copia nuova, pure se lui ha perso la sua. ovviamente gratis. ma scherziamo?

4-non è "a mio dire" io ti sto chiedendo secondo te quale altro motivo possa esserci e tu mi rispondi con una domanda?

5-l'azienda non vuole "vederci chiaro", vuole che tu paghi perchè loro ci vedano chiaro col test che preferiscono, che è un test che ti sega il telaio a fette, escludendo senza dubbio alcuno ogni possibilità di riparazione.

1. Sei certo che eseguano esattamente la stessa procedura? Ammesso che fosse così, sei certo che prima di tagliarti a pezzetti il telaio non chiedano l'autorizzazione al proprietario?

2. Concordo

3. Un conto è stampare un pdf, un conto e utilizzare delle persone e dei macchinari per diverse ore.

4. Dammi delle evidenze numeriche per dimostrare ciò che dici.

5. Vabbè....se lo dici tu che è così....
 

bonny92

Scalatore
16 Luglio 2017
5.906
5.468
32
Franciacorta, oddio un pò più in giù!
Visita sito
Bici
Canyon ultimate cf sl disc 8.0 & Cannondale F29 team
Ma li leggete i post prima di commentare? L'azienda non ha chiesto 300 € per effettuare il test, li chiede se il test dimostra che il danno è causato!!
Permetti che sono un gran bel deterrente?
Io spero che da domani facciano tutte come canyon far pagare x sapere se è un danno tuo o no poi vediamo se cambiano i commenti di chi a trek specialized cannondale ti rendi conto delle conseguenze?

Sent from my LG-D802 using BDC-Forum mobile app
 

Wolf2793

Novellino
20 Settembre 2017
45
1
Visita sito
Bici
N/A

bonny92

Scalatore
16 Luglio 2017
5.906
5.468
32
Franciacorta, oddio un pò più in giù!
Visita sito
Bici
Canyon ultimate cf sl disc 8.0 & Cannondale F29 team
Ma gli hanno cercato dei soldi x visionarlo?
io e l'inglese non andiamo daccordo.
cmq trovi problemi con qualsiasi casa il fatto sono i 300€ non la valutazione che può fare canyon.
Se non faceva pagare il tizio che ha aperto questo thread avrebbe inviato il telaio e poi decideva canyon il da farsi e si sarebbero evitate tante polemiche non credi?

Sent from my LG-D802 using BDC-Forum mobile app
 

Wolf2793

Novellino
20 Settembre 2017
45
1
Visita sito
Bici
N/A
L'hanno visto dal vivo, non hanno chiesto 300€ per un test, c'era un segno sulla vernice che indicava impatto.
Quindi?

.....From this experience I presume that Trek's warranty is worthless. A thrown chain five months previous to the cracks showing up "maybe" caused a "total failure" (Trek's words) of the frame, and they would not send my frame back to me.The cost of a new frame is on me. ......

La faccio finita qui.....ciao e buona pedalata a tutti.....
 

Giux

Cronoman
21 Gennaio 2012
730
67
Lainate (MI)
Visita sito
Bici
Canyon Ultimate CF Slx
24 pagine di congetture.......l'autore della discussione è sparito subito dopo aver pubblicato una foto e si continua, ad eccezione di pochi, a spalar "m....." su un'azienda senza avere il quadro completo. Siamo davvero sicuri che la Canyon ha mancato di sensibilità commerciale? Qui abbiamo sentito solo una campana....

Se dovessi decidere di NON affidarmi a un brand basandomi su un unico post sarei poco onesto intellettualmente e finirei per non acquistare alcuna bici visto che il web è pieno di lamentele di ogni genere anche per i marchi più blasonati.

Se non c'è malafede si spedisce il telaio e si attende il responso del test.
Nessuna azienda accetterebbe di sostituire un telaio in garanzia basandosi su delle foto, sopratutto quando il cedimento non è "comune".

Mi è accaduta la stessa cosa con dei copertoni Vittoria che sono esplosi a pochi giorni di distanza l'uno dall'altro (prima il posteriore poi l'anteriore) dopo la formazione di "bolle". La Vittoria ha chiesto di inviare indietro i copertoni per maggiori test e solo dopo averli controllati mi ha inviato indietro due copertoni di ricambio (altro modello).

Posto poco ma leggo tutto.

Di congetture o singole campane non c'è ne sono, da parte mia non cerco alibi e non mi interessa la polemica, mi limito ai fatti, volutamente non rispondo a certe provocazioni.

Partiamo dal presupposto che ho acquistato ben 4 Canyon e che su quest'ultima avevo già sollevato qualche dubbio sulla qualità (tubo verticale) del telaio appena ordinato, ma su indicazione di Canyon ancora oggi confermata quanto evidenziato rappresenta una peculiarità costruttiva e di verniciatura di Canyon.

Sui loro telai esposti a fiere o eventi ad esempio granfondo non ne ho mai visti.

Ritornando al mio caso, non ho mai sottoposto il tubo orizzontale a specifici carichi in compressione in particolare con cavalletti, morse o altro (LA LORO IPOTESI E' QUESTA). La mia bici ad oggi è stata solo pulita e lubrificata.

Sul fatto di sedersi sul tubo orizzontale non è mia abitudine tenuto conto che peso nella condizione di forma peggiore 65 Kg circa, sarebbe in ogni caso preoccupante una rottura del genere.

Il telaio lo avrei sicuramente spedito prima che venisse presa una decisione, invece Canyon aveva già deciso e mi dava a valle della decisione presa facoltà di fare TC Scanner per la mia insistenza di riconoscimento del danno in garanzia.

Quello che mi è piaciuta ancora meno è la telefonata che ho ricevuto dal loro responsabile della filiale italiana che oltre a non trovare un minimo di compromesso per venirsi incontro, mi ha ricordato di come siano "bravi a progettare telai" e di come loro "si incontrino regolarmente con altri costruttori" e di "come persone come me sfoghino la proprio rabbia sui sociale", avevo pensato ad un tenore diverso della telefonata con una via di uscita condivisa magari con telaio usato o di altro colore etc...

Del Crash Replacement non ho intenzione di usufruirne e quindi di dare ulteriori soldi a Canyon, anzi ho fatto a loro presente e comprendo solo oggi del perchè adottino questa politica.
 

MP_nella_BG

Apprendista Cronoman
4 Agosto 2017
3.156
1.317
Toscana
Visita sito
Bici
Colnago V4Rs - Orca OMX
24 pagine di congetture.......l'autore della discussione è sparito subito dopo aver pubblicato una foto e si continua, ad eccezione di pochi, a spalar "m....." su un'azienda senza avere il quadro completo. Siamo davvero sicuri che la Canyon ha mancato di sensibilità commerciale? Qui abbiamo sentito solo una campana....

Se dovessi decidere di NON affidarmi a un brand basandomi su un unico post sarei poco onesto intellettualmente e finirei per non acquistare alcuna bici visto che il web è pieno di lamentele di ogni genere anche per i marchi più blasonati.

Se non c'è malafede si spedisce il telaio e si attende il responso del test.
Nessuna azienda accetterebbe di sostituire un telaio in garanzia basandosi su delle foto, sopratutto quando il cedimento non è "comune".

Mi è accaduta la stessa cosa con dei copertoni Vittoria che sono esplosi a pochi giorni di distanza l'uno dall'altro (prima il posteriore poi l'anteriore) dopo la formazione di "bolle". La Vittoria ha chiesto di inviare indietro i copertoni per maggiori test e solo dopo averli controllati mi ha inviato indietro due copertoni di ricambio (altro modello).


beh a pensar male si potrebbe dire che tu allora sia in qualche modo vicino a Canyon per questo post.

Forse non hai ben capito i fatti, che reputo veri dato che non ho prove che indichino il contrario: canyon ha detto "per noi non rientra in garanzia, se vuoi ce lo mandi, gli facciamo la TAC e se abbiamo ragione noi paghi 300 euri, sennò te lo cambiamo" che è ben diverso da "mandaci il telaio, gli facciamo la tac, se hai ragione te te lo cambiamo, altrimenti ti attacchi e ti rimandiamo il tuo telaio rotto".

Sarebbe come dire che per esercitare il diritto di garanzia debba pagare 300 euro!! è assurdo! NESSUNO si comporta cosi in nessun ambito.
 

dagos

via col vento
19 Maggio 2013
9.647
456
Visita sito
Bici
molto bella e funzionale
Quello che mi è piaciuta ancora meno è la telefonata che ho ricevuto dal loro responsabile della filiale italiana che oltre a non trovare un minimo di compromesso per venirsi incontro, mi ha ricordato di come siano "bravi a progettare telai" e di come loro "si incontrino regolarmente con altri costruttori" e di "come persone come me sfoghino la proprio rabbia sui sociale", avevo pensato ad un tenore diverso della telefonata con una via di uscita condivisa magari con telaio usato o di altro colore etc...

Se questa non è supponenza unita a sicura arroganza... come a dire io sono certo che i miei telai sono progettati al meglio e realizzati con metodologie e mataeriali al top... se si verifica un problema fuori dagli standard da me stabiliti la colpa non è mia... quindi tu cliente per noi conti na beata mazza.

Bella politica... che non è sicuramente nuova da parte dei teteschi... basta avere a che fare con loro in ambito lavorativo per capire quanta poca considerazione abbiano nei nostri confronti.
Vedremo se sbarcano in iuessei se si comporteranno allo stesso modo.
 

fabrylama

Scalatore
22 Marzo 2012
6.032
570
Visita sito
Bici
una
.....From this experience I presume that Trek's warranty is worthless. A thrown chain five months previous to the cracks showing up "maybe" caused a "total failure" (Trek's words) of the frame, and they would not send my frame back to me.The cost of a new frame is on me. ......

La faccio finita qui.....ciao e buona pedalata a tutti.....

L'hanno visto dal vivo, non hanno chiesto 300€ per un test, c'era un segno sulla vernice che indicava impatto.
Quindi?

Se poi leggi 10 post dopo si scopre che il tizio o non aveva capito o era in malafede. E' ovvio che non ti ridanno il telaio se compri il crash replacement!!.
 

MP_nella_BG

Apprendista Cronoman
4 Agosto 2017
3.156
1.317
Toscana
Visita sito
Bici
Colnago V4Rs - Orca OMX
Ma li leggete i post prima di commentare? L'azienda non ha chiesto 300 € per effettuare il test, li chiede se il test dimostra che il danno è causato!!

e ti pare un comportamento corretto ? ma stiamo scherzando ? in pratica per far valere la mia garanzia devo esser pronto a scommettere 300 euro.
...e se in buonafede potrei anche farlo, ma non se l'arbitro è la controparte, altrimenti è una mezza truffa!
 

THE MATRIX M+

Passista
15 Novembre 2012
4.522
1.677
36
Konstanz
Visita sito
Bici
Wilier zero 7 black/red Record
A questo punto il comportamento di canyon è atto a scoraggiare tutti quelli che "ci provano" e per me fa bene. Se lo rompo io non vedo perché me ne debbano dare un altro gratis. Altrimenti se io sono in buona fede mando il telaio e se loro mi dicono che sono stato io si va di avvocato.
 

Quadri84

Pedivella
9 Settembre 2013
356
42
Visita sito
Bici
Cannondale Supersix HM
A questo punto il comportamento di canyon è atto a scoraggiare tutti quelli che "ci provano" e per me fa bene. Se lo rompo io non vedo perché me ne debbano dare un altro gratis. Altrimenti se io sono in buona fede mando il telaio e se loro mi dicono che sono stato io si va di avvocato.

Ma scusate in quali altri ambiti che non coinvolgono la vostra passione principale sareste disposti ad accettare un atteggiamento del genere da un vostro fornitore?

Tu sei un mio cliente vieni da me dicendomi che ti è arrivata una sanzione su una roba che ti ho preparato io, io sfogliando rapidamente l'avviso senza controllare le carte ti dico che quello non può assolutamente essere un errore mio, anche perché tra l'altro io sono molto bravo,preparato e statisticamente non sbaglio mai niente.
Tu insisti quindi accetto di controllare per bene le carte, avvertendoti però che se IO non scopro qualche errore MIO questa cosa ti costerà 300 euro.
Inoltre ti ricordo che sei pregato di non mettere in giro voci strane che potrebbero ledere la mia immagine..

Se tu fossi in una situazione del genere te ne andresti dritto dritto da un altro commercialista senza farmi finire la frase, altro che :mrgreen:
 

fabrylama

Scalatore
22 Marzo 2012
6.032
570
Visita sito
Bici
una
Se tu fossi in una situazione del genere te ne andresti dritto dritto da un altro commercialista senza farmi finire la frase, altro che :mrgreen:

Il paragone non calza perfettamente, ma... ma la conclusione è corretta. Sicuramente tutti quelli che, in buona fede, si sono ritrovati in questa situazione hanno cambiato marca di bici. Altrettanto sicuramente a canyon non gliene frega nulla perchè vende uno sproposito di bici grazie alla loro bellezza e al prezzo conveniente (non più conveniente come anni fa, ma comunque ottimo).