La Taverna dei "bianchisti"!! (parte 14)

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giulio.gennari

Velocista
1 Gennaio 2011
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apennino parmense
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Tarmac SL7, Specialissima Pantani, Lee Cougan Cross Fire
Rispetto il tuo parere anche se io sono di avviso opposto. Cerco di spiegarmi.
Si può impostare il discorso dalla presunzione di innocenza del cliente e in tal caso ipotizzare che ditta copra il danno in garanzia (esempio personale: giacca da sci scolorita in modo anomalo dopo una stagione, non pantalone: sostituita in garanzia).
Se si parte dalla presunzione di colpevolezza del cliente allora cominciano i problemi (esempio personale: tubo sella MTB in carbonio piegato, non rotto, all'altezza del collarino. Specialized non ha riconosciuto la garanzia perché ha mosso dubbi che fossi stato io a serrare troppo la vite, cosa che ovviamente non ho fatto. Ho comunque avuto il pezzo nuovo pagandolo il 50%, ma non sono soddisfatto!).
Nel caso specifico credo nella buona fede del cliente perché non ha senso mettersi a "smanettare" sul cambio di una bici nuova. Forse un errata regolazione. Ci sta si possa rompere il forcellino, diciamo pure che si rompa il cambio (cosa già strana) ma non vedo come si possa rompere il telaio.
Detto ciò i nostri rimangono solo pareri per consigliare il nostro sfortunato amico...la parola finale la dirà Bianchi che spero fornisca il massimo supporto e assistenza al cliente.


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Anche io non metto in dubbio la buona fede del cliente.
Sostengo però che non sia così automatica la sostituzione con un nuovo telaio.
Credo che per il rivenditore sia una bella grana...
 

andre.road

Scalatore
11 Ottobre 2012
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:-)
Anche io non metto in dubbio la buona fede del cliente.
Sostengo però che non sia così automatica la sostituzione con un nuovo telaio.
Credo che per il rivenditore sia una bella grana...


Io l'ho definito caso limite.

A me è successo di attivare una garanzia Bianchi per un telaio XR craccato. La pratica è stata attivata in modo celere. Ho scelto il colore e ho atteso un paio di mesi per ottenere una XR2. Si trattava tuttavia di una rottura su fodero orizzontale ricorrente su XR. Quindi non ho avuto problemi.

In questo caso potrebbe essere anche contestata la negligenza nell'uso o nella regolazione di componenti. E' anche vero che il mezzo è stato ritirato da pochissimo. Questo potrebbe essere un punto a favore. Nel senso che la bici è assemblata e quindi non si può imputare la responsabilità al cliente.
 

Lone Knight

Apprendista Passista
29 Luglio 2014
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verso... l'Infinito
La cosa più importante è che sono tutto intero, nonostante le botte, per fortuna il casco ha attutito il colpo alla testa, adesso vado a farmi vedere da un medico... secondo voi devo mandare una mail alla Bianchi e alla Campagnolo o si arrangerà il venditore? La bici ha 2 settimane e un centinaio di km. Con l'urto si è crepato il forcellino, chiedo la sostituzione della bici. Dopo 25 anni di bici e' la prima volta che ho avuto paura, e mi capita con una bici nuova da 4000 euro:-x:cry:

Come hai detto tu l'importante è che sei tutto intero. Ho visto le foto e da quelle mi viene da pensare che sia la quintessenza della sfiga. Non sono un tecnico ma viene da ipotizzare un difetto di costruzione unito ad un serraggio forse eccessivo ma che non potrà essere mai dimostrato.
ma mi unisco al pensiero di chi dice che rientra in quella casistica in cui la garanzia opera insieme alle scuse.
Magra consolazione ma la bici è in garanzia, la pelle non lo sarebbe stata
 

Lone Knight

Apprendista Passista
29 Luglio 2014
919
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Io non la vedo così semplice.
Non dico sia questo il caso ma se per caso fosse stato lo stesso proprietario a daneggiare il cambio.
A volte solo infilando la bici nei cavalletti se si ha la catena sui rapporti più alti si rischia di piegare il forcellino.
Ripeto, non credo sia così scontato attribuire le responsabilità alla casa produttrice.
Detto questo spero per te che ti cambino la bici senza problemi

Con una bici così danneggiata diventa difficile anche solo provare che ci sia responsabilità dell'utilizzatore...
E in ogni caso vale il principio giuridico che a parità di "dubbi" prevale la parte più "debole", in questo caso il ciclista che per giunta ha avuto lesioni...
Poi... con due settimane di vita..... Risulta difficile sostenere un utilizzo inidoneo.
Incrociamo comunque le dita
 

Lone Knight

Apprendista Passista
29 Luglio 2014
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verso... l'Infinito
(...) Nel senso che la bici è assemblata e quindi non si può imputare la responsabilità al cliente.

Esatto. Per giunta appena ritirata.
A voler essere malpensanti....
Al limite il rivenditore potrebbe subire la rivalsa di Bianchi se la casa ritiene che la causa scatenante sia stata quella. Ma è un problema del sivende e non di auditor
 

scotts50

Apprendista Velocista
13 Maggio 2011
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Tuskany
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In genere quando consegnano una bici viene fatto un controllino generale, cambio compreso. Un conto però è farla girare sul banco, un conto per strada, con scosse,peso ecc. Tante volte il cambio sia come regolazione che come battute a bici sollevata sembra perfetto poi su strada dà qualche problema....
 

auditor

Pignone
3 Aprile 2010
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cannondale synapse flat bar 105, Bianchi Infinito Cv Campagnolo Potenza
Allora, un aggiornamento. Per un paio di giorni almeno non posso guidare la macchina, così ho dovuto aspettare il tardo pomeriggio per farmi accompagnare da concessionario. Mi ha detto che il "cambio è finito tra i raggi", provocando lo sconquasso. Gli ho chiesto se si è trattato di un cedimento o di una regolazione sbagliata, mi ha detto che Più avanti si capirà meglio l'accaduto, esaminando i pezzi. I raggi delle zonda appaiono intonsi. Nessun problema per la sostituzione del telaio, sentirà l'ispettore della Bianchi per velocizzare la consegna. Spero che quando arriverà sarò al 100% fisicamente, e di avere chiarimenti su quanto successo, per evitare assolutamente che si ripeta.
 

ALE1980

Gregario
30 Aprile 2010
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Bianchi Specialissima
Allora, un aggiornamento. Per un paio di giorni almeno non posso guidare la macchina, così ho dovuto aspettare il tardo pomeriggio per farmi accompagnare da concessionario. Mi ha detto che il "cambio è finito tra i raggi", provocando lo sconquasso. Gli ho chiesto se si è trattato di un cedimento o di una regolazione sbagliata, mi ha detto che Più avanti si capirà meglio l'accaduto, esaminando i pezzi. I raggi delle zonda appaiono intonsi. Nessun problema per la sostituzione del telaio, sentirà l'ispettore della Bianchi per velocizzare la consegna. Spero che quando arriverà sarò al 100% fisicamente, e di avere chiarimenti su quanto successo, per evitare assolutamente che si ripeta.
Mi sembrano buone notizie o no? Se sostituiscono il telaio.

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j-axl

Passista
29 Maggio 2013
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ce l'ho
Allora, un aggiornamento. Per un paio di giorni almeno non posso guidare la macchina, così ho dovuto aspettare il tardo pomeriggio per farmi accompagnare da concessionario. Mi ha detto che il "cambio è finito tra i raggi", provocando lo sconquasso. Gli ho chiesto se si è trattato di un cedimento o di una regolazione sbagliata, mi ha detto che Più avanti si capirà meglio l'accaduto, esaminando i pezzi. I raggi delle zonda appaiono intonsi. Nessun problema per la sostituzione del telaio, sentirà l'ispettore della Bianchi per velocizzare la consegna. Spero che quando arriverà sarò al 100% fisicamente, e di avere chiarimenti su quanto successo, per evitare assolutamente che si ripeta.

Molto bene.o-o
 

ALE1980

Gregario
30 Aprile 2010
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Bianchi Specialissima
tra pochi giorni sarò dei vostri con una Bianchi Specialissima CV color tiffany.
Una domanda: è molto delicato come colore, vero?:mrgreen:
Lucido ad opaco, dipende....l'opaco più difficile a pulirsi. Ma parlo per quanto sentito dire nel forum e da quanto riferito dal negoziante. Io ho optato per il lucido proprio per questo.

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Don Perigon

Maglia Iridata
1 Agosto 2013
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Trecase (NA) sotto il Vesuvio collinetta sul mare
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Trek madone RSL /Trek madone 9 H2 /Madfiber /DT Swiss RRC dicut 46T /Spada oxygeno, breva 30 e 38
tra pochi giorni sarò dei vostri con una Bianchi Specialissima CV color tiffany.
Una domanda: è molto delicato come colore, vero?:mrgreen:

Caro Flavio io ebbi una bdc bianco opaco richiedeva una pulizia più accurata per levare gli aloni di sporco sembrava pulita e invece lo sporco vi era ancora quindi eri costretto a pulirla di nuovo, un pò di pazienza in più nel pulirla :-x :-x :-x :-x :-x anche il minimo sporco era sempre evidente su quel telaio così chiaro! o-o o-o
 

Lone Knight

Apprendista Passista
29 Luglio 2014
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Allora, un aggiornamento. Per un paio di giorni almeno non posso guidare la macchina, così ho dovuto aspettare il tardo pomeriggio per farmi accompagnare da concessionario. Mi ha detto che il "cambio è finito tra i raggi", provocando lo sconquasso. Gli ho chiesto se si è trattato di un cedimento o di una regolazione sbagliata, mi ha detto che Più avanti si capirà meglio l'accaduto, esaminando i pezzi. I raggi delle zonda appaiono intonsi. Nessun problema per la sostituzione del telaio, sentirà l'ispettore della Bianchi per velocizzare la consegna. Spero che quando arriverà sarò al 100% fisicamente, e di avere chiarimenti su quanto successo, per evitare assolutamente che si ripeta.

Dai che si sistema tutto
Cerca di rimetterti che è la cosa più importante
 
Stato
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