Assistenza Vision Fsa - Pagina 4 - Bici da corsa | BDC-forum.it
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Vecchio 15-05-2017, 15:18:53   #37
Ricky71
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Ricky71 non giudicato
Volevo rendere pubblico un ringraziamento all'assistenza FSA.
10gg fa ho segnalato la rottura del frontalino in carbonio dell'attacco manubrio SLK.
Avevo intenzione di chiedere se esistevano modelli compatibili in alluminio per poi recuperare qualcosa nell'usato, senza riacquistare tutto l'attacco.
Nonostante abbia specificato che la rottura era molto probabilmente causata da errato serraggio, essendo in corrispondenza di una delle 4 viti, mi è stato inviato gratuitamente un frontalino sostitutivo.

Grazie ad FSA, in particolare a Damiano, per la professionalità e cortesia.

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Vecchio 15-05-2017, 16:42:53   #38
caremp
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caremp Stellarecaremp Stellarecaremp Stellarecaremp Stellarecaremp Stellarecaremp Stellarecaremp Stellarecaremp Stellarecaremp Stellarecaremp Stellare
Devo dire veramente si comportano bene,,,che dire ottimo per acquistare da loro!!!
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Vecchio 16-05-2017, 18:41:35   #39
pito90
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Salve a tutti. Ho riscontrato un problema sulla mia ruota metron 40 copertoncino montata di serie su trek emonda. Dopo circa 2000 km la pista frenante risulta "sciupata" ed è come se vi fossero sopra dei roghi di gomma che ho provato a scassare e lavare ma non vengono via. Anche nel momento della frenata, questa non risulta molto lineare. Qualcuno qui può darmi assistenza? Nel caso avrei delle foto da postare
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Vecchio 09-06-2017, 15:00:17   #40
metamatic
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metamatic Luminosometamatic Luminosometamatic Luminosometamatic Luminosometamatic Luminosometamatic Luminoso
Buongiorno, ho inviato messaggio e foto al supporto dal form del sito FSA e agli indirizzi riportati in questo thread senza però ricevere risposta.
Ho riportato la rottura del morsetto di un reggisella FSA K-Force di cui allego foto.
Volevo sapere quindi se è possibile reperire la parte danneggiata.
grazie @Daniele_FSA
Immagini allegate
Tipo file: jpg IMG_20170513_204702167_small.jpg‎ (79.6 kB, 52 visite)
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Vecchio 12-06-2017, 17:06:37   #41
Danyr6
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Danyr6 non giudicato
Buongiorno,
l'anno scorso avevo contattato la FSA per un problema sulle mie VISION TEAM 30 DISC, non riuscivo a montare il pacco pignoni 11v SRAM PG1170 11-28 in sostituzione dello Sram XG1190 11-26 già presente, in quanto il pignone grande toccava sui raggi e mettendo qualsiasi spessore la ghiera davanti non chiudeva oppure il pignone più piccolo non agganciava.
Dopo non aver trovato alcuna soluzione, in quanto FSA dava possibile colpa al pacco pignoni difettoso mi sono rassegnato ed ho comprato dei nuovi cerchi sulla quale ho installato il PG1170 senza difficoltà.
15 giorni fa ho acquistato un nuovo pacco pignoni 11-30 e per curiosità l'ho provato ad installare sui VISION TEAM 30 DISC però anche in questo caso l'installazione non è stata possibile. Ho scritto circa 15 giorni fa a FSA per un loro intervento visto che il difetto è del cerchio e non del pacco pignoni. Ho due cerchi che non posso neanche vendere. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro

Ultima modifica di Danyr6 : 12-06-2017 alle ore 17:12:34
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Vecchio 17-07-2017, 15:04:05   #42
metamatic
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Ma esiste ancora un supporto FSA?
Dal sito scrivendo nel form non si ha risposta...
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Vecchio 18-07-2017, 21:29:57   #43
Danyr6
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Originalmente inviato da Danyr6 Visualizza messaggio
Buongiorno,
l'anno scorso avevo contattato la FSA per un problema sulle mie VISION TEAM 30 DISC, non riuscivo a montare il pacco pignoni 11v SRAM PG1170 11-28 in sostituzione dello Sram XG1190 11-26 già presente, in quanto il pignone grande toccava sui raggi e mettendo qualsiasi spessore la ghiera davanti non chiudeva oppure il pignone più piccolo non agganciava.
Dopo non aver trovato alcuna soluzione, in quanto FSA dava possibile colpa al pacco pignoni difettoso mi sono rassegnato ed ho comprato dei nuovi cerchi sulla quale ho installato il PG1170 senza difficoltà.
15 giorni fa ho acquistato un nuovo pacco pignoni 11-30 e per curiosità l'ho provato ad installare sui VISION TEAM 30 DISC però anche in questo caso l'installazione non è stata possibile. Ho scritto circa 15 giorni fa a FSA per un loro intervento visto che il difetto è del cerchio e non del pacco pignoni. Ho due cerchi che non posso neanche vendere. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro
Ho contattato telefonicamente la FSA e mi hanno fornito altro indirizzo mail a cui inviare la segnalazione. Hanno preso in carico la mia segnalazione e gli ho spedito la ruota.

Conviene telefonare e farsi passare l'assistenza.
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Vecchio 26-07-2017, 08:14:45   #44
giontravolto
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Originalmente inviato da Daniele_FSA Visualizza messaggio
Prima di tutto grazie mille per il topic e per i ringraziamenti. Non possiamo che essere felici che i problemi siano stati risolti velocemente!

Io sono presente anche qui sul forum... se doveste aver bisogno, basta che mi citiate (così ricevo l'email di notifica!).

Ciao, anche io ho scritto sul sito e non ho avuto risposta.
Chiedo magari a @Daniele_FSA se sa aiutarmi: sto cercando il corpetto a 11v Shimano per le mie ruote fsa sl-K profilo 50 (credo siano del 2013).
Non riesco a trovarlo e non vorrei venderle solo perché' non trovo il corpetto.

Grazie
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Vecchio 02-08-2017, 19:02:07   #45
Danyr6
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Originalmente inviato da giontravolto Visualizza messaggio
Ciao, anche io ho scritto sul sito e non ho avuto risposta.
Chiedo magari a @Daniele_FSA se sa aiutarmi: sto cercando il corpetto a 11v Shimano per le mie ruote fsa sl-K profilo 50 (credo siano del 2013).
Non riesco a trovarlo e non vorrei venderle solo perché' non trovo il corpetto.

Grazie
Secondo me ti conviene telefonare, io ho risolto il mio problema. ciao
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Vecchio 02-08-2017, 19:04:29   #46
Danyr6
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Originalmente inviato da Danyr6 Visualizza messaggio
Ho contattato telefonicamente la FSA e mi hanno fornito altro indirizzo mail a cui inviare la segnalazione. Hanno preso in carico la mia segnalazione e gli ho spedito la ruota.

Conviene telefonare e farsi passare l'assistenza.
Desidero ringraziare Damiano della FSA per avermi risolto il problema sostituendo il mozzo.
Questo è l'esempio di come le aziende sono fatte di persone e come si fidelizza un cliente.

Grazie mille
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Vecchio Ieri, 00:21:05   #47
Raffi2000
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Raffi2000 Molto BuonoRaffi2000 Molto Buono
Chiedo cortesemente a @Daniele_FSA di sapere se è possibile sostituire le piste frenanti in alluminio sulle mie ruote Vision Trimax T42 in quanto sono un po’ consumate dall’uso.

In caso affermativo mi interesserebbe conoscere il costo e le modalità dell’operazione.

Grazie in anticipo.
Raffi2000 non è connesso  
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Vecchio Ieri, 08:41:01   #48
tonybg
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tonybg Luminosotonybg Luminosotonybg Luminosotonybg Luminosotonybg Luminosotonybg Luminoso
Citazione:
Originalmente inviato da alfre88 Visualizza messaggio
Buonasera a tutti, ho un problema un po grosso su un cerchio Vision T42..praticamente il bordo del profilo si è scollato in più punti e presumo che non si possa fare più nulla a riguardo..ho provato a scrivere una mail a gloria@fullspeedahead.com ma non mi trova questo indirizzo..qualcuno può aiutarmi?
Prova a scrivere a questo indirizzo dellacalce@fullspeedahead.com

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