... canyon nel caso in questione, visto il tipo di rottura e soprattutto l'ubicazione della stessa non è sicura che questo rientri in garanzia.
No eh, se loro non sono sicuri allora devono pagarsela loro la scansione, per legge.
Il punto è che loro sono sicuri che sia un danno accidentale. Se però vuoi contestarli ti offrono (in verità a prezzo conveniente) la scansione (che però non ti garantisce niente perchè non è mica l'oracolo).
Quello che contesto io, è che loro basino la loro certezza da delle foto e dal principio che i loro telai non abbiano difetti di produzione, mentre facendosi spedire il telaio (come fanno gli altri produttori), potrebbero cambiare idea senza dover scomodare la scansione (che potrebbero proporre poi in caso negativo).