wilier - esperienza negativa positivamente risolta

cronobike ha scritto:

E' esattamente il mio pensiero, non avrei potuto esprimerlo meglio.
Tra l'altro devo dire che la Wilier non ha fatto nessun passo per venirmi incontro.
Abbiamo dovuto acquistare altro e il loro telaio da 2.800 eur è buttato in garage.

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perdonami, ma stai chiedendo cose a cui Wilier non è obbligata a rispondere. Il telaio te l'ha venduto senza difetti di fabbricazione, che deve fare?

Non è' che Wilier possa sostituire telai ad ogni richiesta anche se non responsabile.

cronobike ha scritto:

beh questo non possiamo dirlo nè io nè tu...nè che non aveva difetti nè che non sia obbligata a fare nulla, nel caso lo deciderà un giudice sentito un eventuale perito nominato.............

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Se non puoi dirlo manco tu, il titolo e soprattutto il primo post, sono quantomeno a rischio controdenuncia per diffamazione. Spero te ne renda conto.

cronobike ha scritto:

...........
Ma nella citazione di Panchorello si andava oltre, valutando l'opportunità di una ditta, che vuole essere leader di un made in Italy, nel comportarsi così.

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Ma tu glielo hai proposto o chiesto di venirti incontro?

Io non posso non fare un plauso a Wilier
Spedito il telaio venerdì arrivato da loro lunedì, martedì hanno esaminato il telaio, ieri spedito quello nuovo che oggi è arrivato in negozio, domani ritiro la bici
Passato in garanzia
Rapidissimi

Ma va!?!?!così all'improvviso, addirittura dopo le 9 di sera!?!?!?.....allora fossi in te modificherei il titolo...e aggiornerei il primo post

Panchorello ha scritto:

quello che dico io, a prescindere dalla ragione, in periodo di garanzia la wilier non credo che dichiari fallimento per un telaio sostituito.
ora il nostro amico mi sa che si orienterà su altro, tra le persone che leggono questa vicenda sul forum a quelle che ne parleranno a voce con il nostro amico wilier bella figura non ci fa e fino a prova contraria è lei deve vendere, noi abbiamo altre marche da scegliere...

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mammia mia, ma che cavolo di discorso.
se un'azienda non ha colpe in una rottura dovrebbe dare la garanzia solo perchè non fallisce?
noi mai fatto nè su pezzi da 1€ nè su quelli da 15.000€ e se qualcuno lo pretende non è che rischiamo di perderlo, ma è proprio pregato a non rifarsi vivo, per fortuna nessuno ci ha mai provato anche perchè i miei clienti sanno che il cliente non ha sempre ragione, ma ha ragione se ha ragione(quasi mai).
per inciso non regalo nemmeno gli scarti a chi li chiede, li peso e vanno via con regolare fattura di vendita al prezzo che ci fa chi ritira il rottame.

Panchorello ha scritto:

quello che dico io, a prescindere dalla ragione, in periodo di garanzia la wilier non credo che dichiari fallimento per un telaio sostituito.
ora il nostro amico mi sa che si orienterà su altro, tra le persone che leggono questa vicenda sul forum a quelle che ne parleranno a voce con il nostro amico wilier bella figura non ci fa e fino a prova contraria è lei deve vendere, noi abbiamo altre marche da scegliere...

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E allora tutti allo scadere della garanzia, sai che fanno? rompono il telaio apposta e si fanno il telaio nuovo alle spalle del costruttore...

Ma capisci che se lo fai per uno, lo devi fare per tutti? E' per quello che non si possono fare deroghe. Se giudicano che e' crepo per botta, non devono cambiarlo. (poi si puo' far casino, chiamare periti etc..., ma loro nel momento in cui lo giudicano cosi', sono nel comportamento corretto)
Perche' poi fai due pesi due misure, a lui l'hanno cambiato, a me no, all'altro si'... sicuro non sarebbe serieta'...

ottimo!!!!

una volta finita la garanzia uno non può pretendere nulla ma se uno ha la bici in garanzia non credo che è fesso che si prende di proposito a martellate la bici, qui prima la wilier neanche voleva vederlo il telaio, poi l'hanno esaminato e ora sembra si stia risolvendo la questione quindi come si è impegnata ora era nella situazione di farlo subito

Panchorello ha scritto:

una volta finita la garanzia uno non può pretendere nulla ma se uno ha la bici in garanzia non credo che è fesso che si prende di proposito a martellate la bici, qui prima la wilier neanche voleva vederlo il telaio, poi l'hanno esaminato e ora sembra si stia risolvendo la questione quindi come si è impegnata ora era nella situazione di farlo subito

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Dici?
Ho avuto (ex) clienti che pretendevano il telaio nuovo dopo 4, 5, anche 6 anni e che hanno rifiutato proposte di un telaio nuovo a prezzo di costo (che - per inciso - superava il valore commerciale del loro telaio usato...)

Panchorello ha scritto:

......se uno ha la bici in garanzia non credo che è fesso che si prende di proposito a martellate la bici, ....

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dici? A chi non farebbe piacere avere un telaio nuovo, magari con la nuova colorazione o addirittura il nuovo modello, specie se il proprio ha qualche sgraffio o qualche imperfezione? Con questo non voglio dire che la gente prende a martellate i telai così. Però che più di qualcuno, conoscendo l'innata coscienza civile che pervade la nostra italica società, potrebbe essere tentato di danneggiare di proprosito il proprio telaio (o altro bene) per farselo passare in garanzia, è cosa tutt'altro che utopistica e irreale.

cronobike ha scritto:

Ci sono importanti novità che voglio subito condividere:

mi ha contattato il rivenditore dicendomi che la Wilier è disponibile a sostituire la parte danneggiata, anche se il danno non è a loro imputabile.
Nel caso dovrei pagare solo una piccola differenza.

A questo punto penso che si risolverà tutto per il meglio.

Vi tengo informati.

grazie

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Sono felice per te!!
Quella della riparazione della rottura era stata la prima opzione che mi era venuta in mente quando avevi scritto che di sostituzione non se ne parlava assolutamente. Se te lo fa Wilier direttamente tanto meglio, altrimenti in giro ci sono fior di artigiani che eseguono ottimi lavori!!