Se un'azienda cancella una discussione intera in cui c'erano delle lamentele su di essa e noi la recuperiamo non stiamo facendo l'interesse degli utenti?
Per il resto limitarsi a parlare di quello che si sa sarà banale, ma almeno è buona educazione.
Incubo acquisto bici Canyon
- Creatore Discussione pianopiano
- Data di inizio
Se un'azienda cancella una discussione intera in cui c'erano delle lamentele su di essa e noi la recuperiamo non stiamo facendo l'interesse degli utenti?
Per il resto limitarsi a parlare di quello che si sa sarà banale, ma almeno è buona educazione.
su questo concordo pienamente con te. a parte che un'azienda che fa propaganda, fa marketing e non 'regime'...però è sicuramente una strategia di marketing sbagliata. Può soffocare una voce negativa per un brevissimo periodo ma alla lunga non regge.
Sul resto invece mi tengo la mia personale convinzione che è anche quello che mi hanno insegnato per stare al mondo: non sputare nel piatto dove mangi, ne dove hai mangiato. Delle due glissa elegantemente. Si ha sempre da guadagnarcene...
su questo hai pienamente ragione. Era il mio dubbio quando ho deciso di risponderti. Credo di avere infatti fatto male e ti chiedo scusa.
Io sono moderatore su un sito di cad: dopo problemi simili si decise che i commerciali (venditori di uno specifico software) non potevano seguitare a fare i moderatori, e vennero tutti "degradati" ad utenti semplici.
Forse se si seguisse questa regola non vedremmo certi scenari da "1984" con cancellazioni della storia passata. Qui' la cosa e' saltata fuori grazie all'ostinazione di un utente, ma magari in altri casi non tutti hanno la voglia e/o il tempo e/o il carattere di farsi valere in maniera cosi' puntuale.
Forse se si seguisse questa regola non vedremmo certi scenari da "1984" con cancellazioni della storia passata. Qui' la cosa e' saltata fuori grazie all'ostinazione di un utente, ma magari in altri casi non tutti hanno la voglia e/o il tempo e/o il carattere di farsi valere in maniera cosi' puntuale.
Che simpatica testolinavisto che il mio esempio che era ovvio fosse simpatico, non ti è piaciuto e continui a ribadirlo, posto quello scritto da canyon italia cosi sei piu felice.
Canyon offre a tutti i suoi clienti un periodo di 30 giorni dalla consegna per togliere la bici dal Bikeguard, ultimarne lallestimento, verificarne lintegrità, e provarla. La prova consiste nel fare un giro leggero nel cortile di casa come sedersi in sella per verificare la taglia corretta. Il cliente può certamente provare le varie specifiche della bici (es. cambio, forcella, etc.), ma sempre a condizione che lo stato della bici resti integro ed intonso come si riporta nella clausola:
[...] nelle condizioni in cui è stato consegnato, non usato e non deteriorato, [...]
Nel caso invece il cliente utilizzi la bici in prove piu intense mettendo la bici sotto stress, come unuscita nel bosco, su un trail, o lunghe escursioni, apportando segni di usura, deterioramento, o danni alla bici, Canyon si riserva il diritto di accertare/valorizzare tali segni di usura/danno al rientro della bici presso il nostro magazzino, e trattenere il valore di deperimento/svalorizzazione stimato dallefettivo importo rimborsato al cliente.
Ora è chiaro??? un giro lo si può fare, ma non si deve rovinare la bici, seno ti rimborsano in proporzione all'usura. :eek:
Se posso aggiungo una cosa importante.
I 30 giorni sono una concessione. I 14 giorni previsti dal Decreto non lo sono. Entro questo periodo, il prodotto lo usi eccome. Lo rendi. Ti rimborsano. Ovvio che il buonsenso ti dice di farlo in modo civile.
Io credo che lo facciano comunque anche nei 30. Ma credo anche che queste precisazioni siano giuste e servano per evitare che qualche genio di lanci dal Mottolino senza un domani giusto per vedere la il telaio resiste o si sbriciola.
Per il resto concordo con te. E penso anche che certi toni, in discussioni pubbliche, sarebbe più sensato evitarli.
E' così anche qui. Nessun mod lavora nel settore bici come imprenditore. E' una cautela che è stata adottata ben 6 anni fa (io presi il posto di uno di loro). Lo stesso precedente admin, lavorando per una ditta si fece da parte. Le singole sezioni sono controllate dai rispettivi addetti, ma come ha già detto Marco, è stata solo una svista l'avergli lasciato potere di edit.
Per la verità il primo ad accorgersene è stato un admin (marco) che ha avvertito l'utente della cosa chiedendogli di ripristinare quanto da lui scritto.
http://www.bdc-forum.it/showpost.php?p=5365403&postcount=6
Perché Canyon dovrebbe inviarti un rimborso di 50 euro?
Lo chiedo solo per semplice curiosità, non per fare polemica.
Sono d'accordo con te che non siano stati il massimo in termini di immagine e di comunicazione, ma non mi sembra che tu abbia subito un danno, visto che ti hanno spedito la bici con la pipa della misura da te richiesta e che ti stiano inviando la curva della misura giusta.
Da parte loro, fermo restando che abbiano fatto una pessima figura, hanno esaudito tutte le tue richieste.
Per quanto riguarda il pignone non è prevista la possibilità di scelta quando si acquista una bici dall'outlet, per cui in questo caso mi sembra ci sia una tua parte di colpa perché non ti sei informato prima dell'acquisto.
Ciao
se Canyon ha cancellato dei vecchi post è stato perchè erano vetusti e contenevano vecchie informazioni non piu attuali e valide.
Da oggi inizia la migrazione a nuovo stabilimento, dal primo ottobre passiamo a nuovo gestionale e moltissime funzioni cambieranno.
Quindi moltissimi post sui vari forum, potranno contenere informazioni relative a procedure non piu aggiornate.
Avvisiamo inoltre che questo weekend il sito Canyon verrà spento proprio per aggiornamento tecnico e riattivato da lunedi 5 ottobre, alimentato da un sistema gestionale totalmente nuovo.
Saluti
Ma cosa state dicendo, quali post vecchi e vetusti?
Avevate cancellato dei post che avevano poche ore di vita.E la motivazione (inaccettabile imho) era tutt'altra:
http://www.bdc-forum.it/showpost.php?p=5366297&postcount=57
http://www.bdc-forum.it/showpost.php?p=5366347&postcount=60
Se si ritiene un qualcosa diffamatorio, si procede per vie legali, non lo si cancella.
Booohhh, per me il tipo è impazzito, prima dice una cosa poi un'altra (lunghezza pipa 110/100 mm), poi dice di aver cancellato post vecchi e non è vero, ripeto, booohhhhh
Ciao,
non entro nel merito del discorso tra moderatori/amministratori ecc, che è sicuramente importante per il buon funzionamento del forum, di certo è collegato al mio caso perchè ci sono state cancellazioni e ripubblicazioni nate appunto dal contenuto del thread.
Ritorno al post di BikerScott (immagino che per molti ormai la questione sia superata infatti il contenuto del 3d è totalmente cambiato) .
il 17/9 mi chiama il Sig. Vianello dalla Germania per chiarire informarsi e chiarire la situazione.
Prima cosa gli chiedo "Lei sa come era la pagina outlet al momento del mio ordine?", dice sì, quindi possiamo partire da una base comune per ragionare (il sito in seguito è stato modificato).
Gli chiedo "Lei sa che non era possibile effettuare alcuna scelta sul pacco pignoni", lui dice sì.
Quindi la tesi che la canyon italia ha sostenuto fino a poco tempo fa, ossia che io avessi scelto personalmente e consciamente l'11-32, non poteva essere vera (sia perchè non c'era modo di scegliere, sia perchè non era scritto).
Il Sig. Vianello conviene con me che la onfigurazione standard della bici è un 11-28, e qualsiasi altra cassetta montata (11-32 o 11-25 o altro) sarebbe stata dovuta essere indicata.
Per questo motivo mi accordava la sostituzione gratuita di pacco pignoni e cambio.
I gli dico, grazie, ma la canyon italia ha già negato ogni sua responsabilità e possibilità di risoluzione (a parte la restituzione della bici e rimborso), quindi ho provveduto alla sostituzioneio dal mio meccanico.
Quindi mi accorda un rimborso di Euro 50 per le spese da me sostenute per portare la bici alla configurazione da me scelta, o quantomeno che si presumeva giustamente scelta.
Poi gli dico che mi è stato inviato il manubrio non della misura scelta (come indicato da me nelle note insieme alla pipa 110), lui controlla la pratica e midice, le sarà inviato gratuitamente il manubrio della giusta misura compreso di nastro.
Alla fine si è scusato per la non corretta gestione della pratica e per il sistema di prenotazione non chiaro che induceva all'errore.
Il caso era risolto e chiuso.
Tranne che la canyon Italia ha perseverato ad imputare tutti gli errori a me, per non parlare del casino che hanno fatto sulla pipa e sul manubrio.
Come ho già detto fino a stancare tutti, prima hanno detto che io non ho mai richiesto pipa 110 e non ho pagato per esso, poi dopo molto tempo e foto in cui dimostravo che avevo avuto e pagato pipa 110 , hanno detto che tutto era stato fatto a regola d'arte.
Stessa storia per la curva 420 che non ho ricevuto, ma che loro continuavano a dire che non avevo mai richiesto
.Proprio poco fa mi è arrivata email dalla Germania che confermano rimborso di Euro 50 entro 30gg, e invio della curva da 420cc (e io dovrò restituire la 400cc).
Questo è quanto.
ps. un bugiardo è uno che non dice la verità, se ti dicono che non stai dicendo la verità, ne consegue che ti stanno dicendo che sei un bugiardo
Ciao,
non entro nel merito del discorso tra moderatori/amministratori ecc, che è sicuramente importante per il buon funzionamento del forum, di certo è collegato al mio caso perchè ci sono state cancellazioni e ripubblicazioni nate appunto dal contenuto del thread.
Ritorno al post di BikerScott (immagino che per molti ormai la questione sia superata infatti il contenuto del 3d è totalmente cambiato) .
il 17/9 mi chiama il Sig. Vianello dalla Germania per chiarire informarsi e chiarire la situazione.
Prima cosa gli chiedo "Lei sa come era la pagina outlet al momento del mio ordine?", dice sì, quindi possiamo partire da una base comune per ragionare (il sito in seguito è stato modificato).
Gli chiedo "Lei sa che non era possibile effettuare alcuna scelta sul pacco pignoni", lui dice sì.
Quindi la tesi che la canyon italia ha sostenuto fino a poco tempo fa, ossia che io avessi scelto personalmente e consciamente l'11-32, non poteva essere vera (sia perchè non c'era modo di scegliere, sia perchè non era scritto).
Il Sig. Vianello conviene con me che la onfigurazione standard della bici è un 11-28, e qualsiasi altra cassetta montata (11-32 o 11-25 o altro) sarebbe stata dovuta essere indicata.
Per questo motivo mi accordava la sostituzione gratuita di pacco pignoni e cambio.
I gli dico, grazie, ma la canyon italia ha già negato ogni sua responsabilità e possibilità di risoluzione (a parte la restituzione della bici e rimborso), quindi ho provveduto alla sostituzioneio dal mio meccanico.
Quindi mi accorda un rimborso di Euro 50 per le spese da me sostenute per portare la bici alla configurazione da me scelta, o quantomeno che si presumeva giustamente scelta.
Poi gli dico che mi è stato inviato il manubrio non della misura scelta (come indicato da me nelle note insieme alla pipa 110), lui controlla la pratica e midice, le sarà inviato gratuitamente il manubrio della giusta misura compreso di nastro.
Alla fine si è scusato per la non corretta gestione della pratica e per il sistema di prenotazione non chiaro che induceva all'errore.
Il caso era risolto e chiuso.
Tranne che la canyon Italia ha perseverato ad imputare tutti gli errori a me, per non parlare del casino che hanno fatto sulla pipa e sul manubrio.
Come ho già detto fino a stancare tutti, prima hanno detto che io non ho mai richiesto pipa 110 e non ho pagato per esso, poi dopo molto tempo e foto in cui dimostravo che avevo avuto e pagato pipa 110 , hanno detto che tutto era stato fatto a regola d'arte.
Stessa storia per la curva 420 che non ho ricevuto, ma che loro continuavano a dire che non avevo mai richiesto
Proprio poco fa mi è arrivata email dalla Germania che confermano rimborso di Euro 50 entro 30gg, e invio della curva da 420cc (e io dovrò restituire la 400cc).
Questo è quanto.
ps. un bugiardo è uno che non dice la verità, se ti dicono che non stai dicendo la verità, ne consegue che ti stanno dicendo che sei un bugiardo
Ecco, ora mi è chiaro.
Da questo tuo post si evince con maggiore dettaglio la pessima gestione del tuo caso da parte di Canyon Italia.
Ciao,
non entro nel merito del discorso tra moderatori/amministratori ecc, che è sicuramente importante per il buon funzionamento del forum, di certo è collegato al mio caso perchè ci sono state cancellazioni e ripubblicazioni nate appunto dal contenuto del thread.
Ritorno al post di BikerScott (immagino che per molti ormai la questione sia superata infatti il contenuto del 3d è totalmente cambiato) .
il 17/9 mi chiama il Sig. Vianello dalla Germania per chiarire informarsi e chiarire la situazione.
Prima cosa gli chiedo "Lei sa come era la pagina outlet al momento del mio ordine?", dice sì, quindi possiamo partire da una base comune per ragionare (il sito in seguito è stato modificato).
Gli chiedo "Lei sa che non era possibile effettuare alcuna scelta sul pacco pignoni", lui dice sì.
Quindi la tesi che la canyon italia ha sostenuto fino a poco tempo fa, ossia che io avessi scelto personalmente e consciamente l'11-32, non poteva essere vera (sia perchè non c'era modo di scegliere, sia perchè non era scritto).
Il Sig. Vianello conviene con me che la onfigurazione standard della bici è un 11-28, e qualsiasi altra cassetta montata (11-32 o 11-25 o altro) sarebbe stata dovuta essere indicata.
Per questo motivo mi accordava la sostituzione gratuita di pacco pignoni e cambio.
I gli dico, grazie, ma la canyon italia ha già negato ogni sua responsabilità e possibilità di risoluzione (a parte la restituzione della bici e rimborso), quindi ho provveduto alla sostituzioneio dal mio meccanico.
Quindi mi accorda un rimborso di Euro 50 per le spese da me sostenute per portare la bici alla configurazione da me scelta, o quantomeno che si presumeva giustamente scelta.
Poi gli dico che mi è stato inviato il manubrio non della misura scelta (come indicato da me nelle note insieme alla pipa 110), lui controlla la pratica e midice, le sarà inviato gratuitamente il manubrio della giusta misura compreso di nastro.
Alla fine si è scusato per la non corretta gestione della pratica e per il sistema di prenotazione non chiaro che induceva all'errore.
Il caso era risolto e chiuso.
Tranne che la canyon Italia ha perseverato ad imputare tutti gli errori a me, per non parlare del casino che hanno fatto sulla pipa e sul manubrio.
Come ho già detto fino a stancare tutti, prima hanno detto che io non ho mai richiesto pipa 110 e non ho pagato per esso, poi dopo molto tempo e foto in cui dimostravo che avevo avuto e pagato pipa 110 , hanno detto che tutto era stato fatto a regola d'arte.
Stessa storia per la curva 420 che non ho ricevuto, ma che loro continuavano a dire che non avevo mai richiesto
Proprio poco fa mi è arrivata email dalla Germania che confermano rimborso di Euro 50 entro 30gg, e invio della curva da 420cc (e io dovrò restituire la 400cc).
Questo è quanto.
ps. un bugiardo è uno che non dice la verità, se ti dicono che non stai dicendo la verità, ne consegue che ti stanno dicendo che sei un bugiardo
Diciamocelo però pianopiano, te leggi solo quello che ti interessa.
Canyon a mio parere ha sbagliato solo nella gestione del forum facendo casini, per il resto è stata impeccabile. Il pacco pignone lo sanno tutti quelli che acquistano canyon, che sono pochissime le bici dove si può scegliere, le altre devi acquistare col pacco che montano, e se non c'era scritto cosa montava, il fatto che te non ti sia informato non è colpa di canyon, ma tua(e cmq canyon ti ha rimborsato 50 euro, e magari non devi neanche rimandare indietro il pacco 11-32??
). Per il manubrio può succedere un errore, e infatti ti stanno inviando la misura giusta. Capisco che le censure di Canyon Italia siano state una grande ca##ata da parte loro, ma anche te non sei facile da trattare, cmq goditi la tua canyon ora 
Più che altro mi pare tu ne abbia ormai fatto una battaglia personale che va oltre la logica del torto e della ragione e che senza dubbio è fuori misura
infatti adesso nei vari modelli in stock, nel menu' a tendina ci sono 3 configurazioni di cassette opzionali 11-25,11-28,12-25 e tra l'altro hanno inserito un secondo identico modello con 11-32, meno male almeno il casino che si e' fatto e' servito per far migliorare la piattaforma di acquisto 
ps. per il manubrio e pipa non ci sono opzioni, dalla misura del telaio corrisponde quella misura e' basta, fortunatamente per la xxl corrisponde il 420 con 120 di pipa che e' quella che mi serviva, poi pagando le 20€ si potrebbe cambiare da come o capito
ps. per il manubrio e pipa non ci sono opzioni, dalla misura del telaio corrisponde quella misura e' basta, fortunatamente per la xxl corrisponde il 420 con 120 di pipa che e' quella che mi serviva, poi pagando le 20€ si potrebbe cambiare da come o capito
Diciamocelo però pianopiano, te leggi solo quello che ti interessa.
Canyon a mio parere ha sbagliato solo nella gestione del forum facendo casini, per il resto è stata impeccabile. Il pacco pignone lo sanno tutti quelli che acquistano canyon, che sono pochissime le bici dove si può scegliere, le altre devi acquistare col pacco che montano, e se non c'era scritto cosa montava, il fatto che te non ti sia informato non è colpa di canyon, ma tua(e cmq canyon ti ha rimborsato 50 euro, e magari non devi neanche rimandare indietro il pacco 11-32??
Loro hanno affermato che io sapevo e ho scelto un 11-32, questo non è vero e neanche possibile per come era impostato il sito a quel tempo
Non te lo auguro, vediamo cosa farai tu quando qualcuno ti dirà che non hai detto il vero (anche se glielo provi), che tradotto significa che sei un bugiardo.
Premettendo che come detto ti do ragione sulla pessima gestione di canyon italia del tuo caso, quello che chiaramente(da quello che ho letto ad inizio topic) intendessero che hai scelto una bici che monta solo 11-32. Detto questo io la chiudere qua, alla fine ti hanno risarcito e abbiamo visto tutti la pessima figura di canyon italia
. Ora va e goditi la tua biciPremettendo che come detto ti do ragione sulla pessima gestione di canyon italia del tuo caso, quello che chiaramente(da quello che ho letto ad inizio topic) intendessero che hai scelto una bici che monta solo 11-32. Detto questo io la chiudere qua, alla fine ti hanno risarcito e abbiamo visto tutti la pessima figura di canyon italia
Grazie per gli auguri per la bici, domani mattina si pedala.
Però vorrei farti una domanda:
come facevo a sapere al momento dell'ordine in internet che quella bici montava l'11-32?
Se ho capito bene sostieni lo stesso, ossia che sapevo dell'11-32, della Canyon Italia o sbaglio?
Se mi avessero detto quando mi sono lamentato, "tu non ti sei informato è colpa tua", sarei rimasto scontento e mi sarei detto "sono un deficiente, la prossima volta mi devo informare meglio, e magari non compro più Canyon" .
ciao
Ma come si fà ad acquistare una bici con pacco pignoni a sorpresa come con l'uovo di Pasqua?
Io non avrei acquistato solo sapendo già questo.
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Ruote BLKTEC C1D
Ruote BLKTEC C1D Pezzo unico di carbonio Altezza cerchio: 40mm Larghezza Canale Interno: 20.8mm Copertoncini: 25-35mm Hookless Peso Ruota Anteriore: 696gr Peso Ruota Posteriore: 795gr Corpetto Sram XDR In ottime condizioni, utilizzate per 500km in Liguria. Non effettuo spedizione ma posso...- Marco Valle
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