Storck italia

[carini70]

Scrivo qui uno spiacevolissimo e molto costoso :wacko: inconveniente capitato con i signori importatori della Storck qui in italia:

DSB s.r.l.

24030 Brembate Sopra
info@dsb-bonandrini.com
http://www.dsb-bonandrini.com

4 anni fa ho aquistato un telaio Storck Scenario 1.1 l'ho rivenduto poi ad un mio amico di squadra con il quale si è trovato a meraviglia....è uno che vince e fa forte.....non un brocco come me, cmq quest'anno dopo alcune gare gli si è rotto l'innesto in alluminio posteriore dx quello per capirci che collega il monostay al carro.
Telefonato mi han detto di spedirlo, dato che son io che curo e faccio il meccanico un pò per tutti qui nella mia zona.
Spedito ovviamente a nostre spese, mandato in Germania e RIPARATO GRATUITAMENTE dalla Storck :eek: mentre se il rivenditore fosse stato ancora Beltrami, dove lo avevo comprato io, la riparazione l'avrebbe fatta in casa, i signori della DSB cosa hanno ben pensato di fare???????
Farmi pagare la spedizione del telaio 150 euro :azz :shock: :cry:
UNA VERGOGNA......il mio amico ha pagato perchè aveva bisogno del telaio, ma io gli avevo detto di non farlo e di lamentarsi direttamente in germania :rosik:
.....ma loro per ribadire la cosa, hanno detto che se non pagava il telaio lo buttavano via :azz

Quindi per tutti coloro che avranno a che fare con questi ******** di chiedere prima le spese oppure di rivolgersi direttamente in germania :asd2:

[dsbsrl]

Scrivo qui uno spiacevolissimo e molto costoso :wacko: inconveniente capitato con i signori importatori della Storck qui in italia:

DSB s.r.l.

24030 Brembate Sopra
info@dsb-bonandrini.com
http://www.dsb-bonandrini.com (http://www.dsb-bonandrini.com)

4 anni fa ho aquistato un telaio Storck Scenario 1.1 l'ho rivenduto poi ad un mio amico di squadra con il quale si è trovato a meraviglia....è uno che vince e fa forte.....non un brocco come me, cmq quest'anno dopo alcune gare gli si è rotto l'innesto in alluminio posteriore dx quello per capirci che collega il monostay al carro.
Telefonato mi han detto di spedirlo, dato che son io che curo e faccio il meccanico un pò per tutti qui nella mia zona.
Spedito ovviamente a nostre spese, mandato in Germania e RIPARATO GRATUITAMENTE dalla Storck :eek: mentre se il rivenditore fosse stato ancora Beltrami, dove lo avevo comprato io, la riparazione l'avrebbe fatta in casa, i signori della DSB cosa hanno ben pensato di fare???????
Farmi pagare la spedizione del telaio 190 euro :azz :shock: :cry:
UNA VERGOGNA......il mio amico ha pagato perchè aveva bisogno del telaio, ma io gli avevo detto di non farlo e di lamentarsi direttamente in germania :rosik:
.....ma loro per ribadire la cosa, hanno detto che se non pagava il telaio lo buttavano via :azz

Quindi per tutti coloro che avranno a che fare con questi ******** di chiedere prima le spese oppure di rivolgersi direttamente in germania :asd2:


Sig.Luca

la sua malafede è infinita.
E adesso lo dimostro.

Data 06 marzo 2009: lei manda una E mail in DSB dicendo che il telaio è rotto, che l'ha acquistato direttamente da Beltrami (che era il distributore a quel tempo) e che richiede la garanzia.


Data 07 marzo 2009: contattiamo Storck Germania che dice che il telaio è fuori garanzia.

Data 07 marzo 2009: risponsiamo a Lei che il telaio è fuori garanzia ma che può essere riparato e se vuole che andiamo avanti.

Data 10 marzo 2009: sua E mail di conferma per la richiesta di riparazione e contesta del fatto che non sia in garanzia.

Data 11 marzo 2009: Storck Germania conferma che la garanzia è 3 anni dalla data di acquisto. E le rispondiamo che pertanto l'unica soluzione è la riparazione a pagamento

Data 11 marzo 2009: sua E mail Lei conferma richiesta di riparazione e chiede se può essere fatta direttamente dalla Storck

Data 22 aprile: appare il sig.Luca Balladore che mi chiede per E mail notizie del suo telaio.
Rispondiamo dicendo che la riparazione sarà a titolo gratuito ma che il traporto costerà 150 euro.

Altre E mail di andata e ritorno di contestazione del prezzo (potete liberamente tutti verificare i costi UPS e DHL dai rispettivi siti per un telaio dalla germania all'italia).

Il sig.Balladore conferma la riparazione e accetta i costi di traporto

Ai primi maggio il telaio torna riparato ma il cliente si rifiuta di pagare la spedizione da germania a italia e da noi a lui.
E scrive a storck.

Il 18 giugno avvisiamo il sig.Balladore e per conoscenza Storck che se il telaio non verrà ritirato, noi lo distruggeremo. Non siamo un deposito e soprattutto il cliente aveva fatto accordi con noi sul ritiro del telaio stesso.

Il 23 Giugno il sig.Balladore contesta ancora i costi (dopo averli ripeto accettati) e vuole da me il rendiconto.

Rispondiamo che basta che visiti i siti UPS e DHL e vada da Executive (nostro corriere in Italia) per farsi dire i costi.
Gli offriamo di ritirare il telaio da noi a 102 euro oppure spedito con executive e assicurato per 125 euro + iva = 150 euro

Il cliente il 29 giugno finalmente paga i 150 euro con regolare fattura DSB.

Ora credo sia evidente la sua malafede.
1) il telaio era fuori garanzia
2) la garanzia vale solo per il primo proprietario
3) lei prima si è spacciato per proprietario e adesso dice che lo ha venduto
4) il sig.Balladore avevaaccettato di accollarsi il traposrto per la germania dato che il telaio era fuori garanzia.

Ora chiederò all'amministratore del forum i suoi dati per poter adire a vie legali.

Troppo semplice sparlare di aziende senza poi assumersi la reponsabilità di quello che si dice.

Tutto le E mail ricevute e inviate sia a Lei che al Sig.Balladore che a Storck sono a disposizione di chiunque abbia interesse a vederle.
Sicuramente saranno prove inconfutabili per l'Avvocato.

Buona giornata

Davide Bonandrini

[NIKOGEO]

é guerra aperta!!!:angrymod:

[pbass71]

é guerra aperta!!!:angrymod:

Guerra? Se tutto ciò che abbiamo letto è corretto (e su questo ci saranno di certo le prove date dalle e-mail), mi sa che l'ha già vinta DSB che oppone delle motivazioni precise e incontrovertibili...

[carini70]

Sig.Luca

la sua malafede è infinita.
E adesso lo dimostro.

Data 06 marzo 2009: lei manda una E mail in DSB dicendo che il telaio è rotto, che l'ha acquistato direttamente da Beltrami (che era il distributore a quel tempo) e che richiede la garanzia.


Data 07 marzo 2009: contattiamo Storck Germania che dice che il telaio è fuori garanzia.

Data 07 marzo 2009: risponsiamo a Lei che il telaio è fuori garanzia ma che può essere riparato e se vuole che andiamo avanti.

Data 10 marzo 2009: sua E mail di conferma per la richiesta di riparazione e contesta del fatto che non sia in garanzia.

Data 11 marzo 2009: Storck Germania conferma che la garanzia è 3 anni dalla data di acquisto. E le rispondiamo che pertanto l'unica soluzione è la riparazione a pagamento

Data 11 marzo 2009: sua E mail Lei conferma richiesta di riparazione e chiede se può essere fatta direttamente dalla Storck

Data 22 aprile: appare il sig.Luca Balladore che mi chiede per E mail notizie del suo telaio.
Rispondiamo dicendo che la riparazione sarà a titolo gratuito ma che il traporto costerà 150 euro.

Altre E mail di andata e ritorno di contestazione del prezzo (potete liberamente tutti verificare i costi UPS e DHL dai rispettivi siti per un telaio dalla germania all'italia).

Il sig.Balladore conferma la riparazione e accetta i costi di traporto

Ai primi maggio il telaio torna riparato ma il cliente si rifiuta di pagare la spedizione da germania a italia e da noi a lui.
E scrive a storck.

Il 18 giugno avvisiamo il sig.Balladore e per conoscenza Storck che se il telaio non verrà ritirato, noi lo distruggeremo. Non siamo un deposito e soprattutto il cliente aveva fatto accordi con noi sul ritiro del telaio stesso.

Il 23 Giugno il sig.Balladore contesta ancora i costi (dopo averli ripeto accettati) e vuole da me il rendiconto.

Rispondiamo che basta che visiti i siti UPS e DHL e vada da Executive (nostro corriere in Italia) per farsi dire i costi.
Gli offriamo di ritirare il telaio da noi a 102 euro oppure spedito con executive e assicurato per 125 euro + iva = 150 euro

Il cliente il 29 giugno finalmente paga i 150 euro con regolare fattura DSB.

Ora credo sia evidente la sua malafede.
1) il telaio era fuori garanzia
2) la garanzia vale solo per il primo proprietario
3) lei prima si è spacciato per proprietario e adesso dice che lo ha venduto
4) il sig.Balladore avevaaccettato di accollarsi il traposrto per la germania dato che il telaio era fuori garanzia.

Ora chiederò all'amministratore del forum i suoi dati per poter adire a vie legali.

Troppo semplice sparlare di aziende senza poi assumersi la reponsabilità di quello che si dice.

Tutto le E mail ricevute e inviate sia a Lei che al Sig.Balladore che a Storck sono a disposizione di chiunque abbia interesse a vederle.
Sicuramente saranno prove inconfutabili per l'Avvocato.

Buona giornata

Davide Bonandrini
1) Intanto io non ho ricevuto nessuna mail riguardante i 150 euro di spese di spedizione totali e non sono completamente sicuro che il telaio fosse fuori garanzia....prima mi dite che era valida solo 2 anni....allora lo era, ma se erano 3 anni non ne sono proprio convinto, ma voi si vedo....anche se potrei dire che è colpa mia che non mi sono procurato la fattura.....non me la sono procurata perchè mi avete detto telefonicamente che il telaio in questione ha una garanzia di soli 2 anni.....
MALAFEDE.....si la mia!!!

2) Il telaio lo avevo comprato io....e mi ero informato io a riguardo...che poi il Sig. Balladore avesse dato un suo consenso non mi risulta, visto che poi vi ha tempestato di mail per l'eccessivo se non esorbitante prezzo della spedizione.

3) Da quanto mi risulta la stessa Storck ha riparato il telaio GRATUITAMENTE....probabilmente si sentivano responsabili.....

4) Io non ce l'ho con la Storck....ma evidentemente con chi si è preso premura di scrivere tante righe di chiarimento per una spedizione europea di 150euro :shock:

5) Avete detto al Sig. Balladore che il telaio veniva buttato via se non pagava :azz mi sembra una minaccia, visto al giorno d'oggi una persona normale per 150euro deve fare i salti mortali per tirarli fuori.

6) Caso vuole che per un'altra azienda tedesca, ho dovuto pagare solo le spese di andata per la spedizione in Germania pari a 22 euro.....il ritorno è stato a carico del costruttore.
FACCIA UN PO' LEI :asd:

[carini70]

Guerra? Se tutto ciò che abbiamo letto è corretto (e su questo ci saranno di certo le prove date dalle e-mail), mi sa che l'ha già vinta DSB che oppone delle motivazioni precise e incontrovertibili...

Loro....DSB...mi hanno detto che la garanzia era di 2 anni, quindi non mi ero premunito la garanzia. :-(
...poi la Storck ne conferma 3....il telaio non aveva ancora 3 anni....me lo hanno riparato GRATIS....se sapevo così mi sarei premunito la garanzia....che se la menata della malafede continua, vedrò di procuramela giusto per far vedere che non parlo a vanvera!!!

Le cose non sono sempre come sembrano purtroppo!

[pbass71]

Loro....DSB...mi hanno detto che la garanzia era di 2 anni, quindi non mi ero premunito la garanzia. :-(
...poi la Storck ne conferma 3....il telaio non aveva ancora 3 anni....me lo hanno riparato GRATIS....se sapevo così mi sarei premunito la garanzia....che se la menata della malafede continua, vedrò di procuramela giusto per far vedere che non parlo a vanvera!!!

Le cose non sono sempre come sembrano purtroppo!

..su questo non vi è dubbio alcuno...! In bocca al lupo.

[dsbsrl]

Sig.Luca

io ho tutte le prove del caso, comprese le sue E mail e quelle tra me e il sign Ballardini e tra me e la Storck.

E' meglio che si rilegga le mie note.
Ed è meglio che rilegga il sito Storck.

Poi comunque parlerà il mio avvovato. E poi di fronte al giudice vedremo che tra la DSB e Lei sta raccontando storie.

Lei mi sta diffamando non portando alcuna prova.
Io ho tutto per iscritto e sarò ben felice di farlo vedere a chichessia.

Prima di alzare i polveroni, bisogna farsi gli esami di coscienza e verificare quello che si afferma.

Le norme di garanzie sono chiare e non le fa la DSB ma le fa Storck.
E dicono:
1) il telaio era fuori garanzia
2) la garanzia vale per il primo proprietario (mentre Lei ha detto di averlo venduto)
3) essendo fuori garanzia tutte le spese sono a carico di chi spedisce (per tutte le aziende del mondo)
4) le spese erano state segnalate e confermate prima di spedire il telaio a storck ed accettate.

Tutto il resto solo bella e buona sua diffamazione di cui come ho detto risponderà.

COrdiali saluti

Davide Bonandrini

[dsbsrl]

Hello Davide,
I am sorry that I have to tell you/the consumer, that the warranty is just three years. However, this is a uncommon damage, which might have been caused by a too high torque when retightening the lower screw of the drop out, or by not having an eye on that screw, which might have become loose (they are glued in, but a lot of people try to tighten them, as they have the tools for it).
We are able to repair that damage and the customer would just have to come up for the shipping and the spare part cost. Not an expensive repair after 4 years of use.
P.S. How is business? Still winter? What do the reps tell?


Mit freundlichen Gruessen / With kind regards, Adrian Lipovača

Storck Bicycle GmbH
Rudolfstr. 1
D-65510 Idstein

Phone: +49-(0)6126-9536-115
Fax: +49-(0)6126-9536-111
Email: a.lipovaca@storck-bicycle.de
Web: www.storck-bicycle.de (http://www.bdc-forum.it/www.storck-bicycle.de)

Storck Bicycle GmbH; Sitz: Rudolfstraße 1, D-65510 Idstein, Amtsgericht: Limburg, HRB 1478, Ust-ID: DE186482293, Geschäftsführung: Markus Storck

-----Original Message-----
From: Davide Bonandrini [mailto:dabonand@tin.it (dabonand@tin.it)]
Sent: Monday, March 09, 2009 5:25 PM
To: 'A. Lipovaca - Storck Bicycle GmbH'
Subject: I: Forcellino rotto su telaio Storck scenario 1.1
Hi Adrian
How are you ???
Sorry to disturb you.
I have a consumer that ask me warranty for this frame 4 years old.
He tell me that Beltrami said the warranty was 5 years.
Can you kindly tell me what I have to answer ???
Thanks
　


Davide Bonandrini
DSB s.r.l.
Via Puccini 13 - 24030 Brembate Sopra
Ph./Fax +39 035 4824273
www.dsb-bonandrini.com (http://www.bdc-forum.it/www.dsb-bonandrini.com)

[dsbsrl]

Non posso pubblicare le E mail tra DSB e il Sig.Luca e il Sig. Ballardini dato che mi serve il loro consenso.

A prima prova vi allego mia richiesta e risposta di Storck.

Se il sig.Luca ed il Sig.Ballardini mi autorizzano sarò ben felice di far vedere chi racconta le bugie.

Davide Bonandrini

[dsbsrl]

Scusate il nome esatto è il Sig.Balladore.

[samuelgol]

Conosco Carini70 personalmente e non ce lo vedo a fare deliberata diffamazione. Penso che tutto possa essere nato da un equivoco o un difetto di comunicazione o fra voi e lui o fra lui ed il suo amico.
Magari prima di dare soldi agli avvocati e lavoro alla giustizia (che già ne ha abbastanza), con un contatto diretto potreste chiarirvi meglio e magari chi ha sbagliato chiedere scusa in questa discussione in maniera da pareggiare la cosa.
Di solito una smentita con lo stesso mezzo di dove viene originariamente diffusa un'affermazione è sufficiente.
o-o

[carini70]

Scusate il nome esatto è il Sig.Balladore.

Vedo con piacere che sbaglia pure lei.....peccato che non avendo registrato le nostre conversazioni non ho nulla per ribadire che mi avevate detto che il telaio era in garanzia per due anni!
La stessa cosa vale per il telaio stesso, io non avendovi presentato nessuna fattura come fate a dire che il telaio non era più in garanzia??
Nel primo intervento ho scritto 4 anni....ora siamo nel quarto anno.
Diffamazione.....faccia pure, io ho la coscenza pulita, se il Sig Balladore mi dice che voi non gli avete mai comunicato la cifra del costo della spedizione (prima che questa avvenisse)sinceramente conoscendo da anni il suddetto, mi vien da credere molto più a lui che a voi.

[samuelgol]

Luca, come detto, potrebbe essere tutto un equivoco. Verificate assieme. Magari il tuo amico ha interpretato male e in buona fede ti ha riferito male.

[dsbsrl]

Vedo Luca che continua a mentire.

Sua E mail data 6 marzo dichiara che il telaio ha 4 anni.
Quindi è Lei che ha dichiarato una cosa che porta alla conclusione di essere fuori garanzia.

Mi autorizzi a pubblicarla così vediamo chi continua a mentire.

[beppa11]

io sono il sig Luca Balladore e ribadisco che le spese di spedizione NON mi sono state mai comunicate prima dell'avvenuta riparazione del telaio!!!
Sennò avrei lasciato perdere immediatamente la cosa, ed avrei fatto buttare via il telaio, in quanto nn ritenevo una spesa sopportabile!
Io, nn ho conservato le mail tra me e la ditta "dsbsrl", ma ricordo benissimo di nn avere MAI dato il consenso, sapedo di aver poi dovuto pagare una importo cosi elevato!
Ripeto, l'importo mi è stato comunicato dopo il riparo dell'oggetto!

[beppa11]

.. in merito alla garanzia non posso dire niente perchè non conosco i fatti!

[dsbsrl]

Ecco una nuova prova.

Alcune E mail tra DSB e Lei che dice di non aver mai saputo dei costi.
Mentire e poi ancora mentire.
Ecco cosa sa fare.

-----Messaggio originale-----
Da: INFO@DSB s.r.l. [mailto:info@dsb-bonandrini.com (info@dsb-bonandrini.com)]
Inviato: giovedì 7 maggio 2009 8.50
A: 'carini#####@####'
Oggetto: : Forcellino rotto su telaio Storck scenario 1.1
Buongiorno,
ho avuto risposta da Storck, deve pagare soltanto la spedizione andata e ritorno: la riparazione è stata effettuata gratuitamente.
Esegua un bonifico di € 150 sul conto riportato di seguito.
DSB s.r.l.
BANCO DESIO
FILIALE di DALMINE
ABI: 03440
CAB: 52970
C/C: 321400
IBAN: IT45T0344052970000000321400
CIN: T
　
Una volta effettuato il bonifico mi dia i suoi dati compreso codice fiscale e l'indirizzo per la rispedizione del telaio (un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno dato che spediremo con corriere espresso).
Cordiali saluti
　
　
　

Stefano Bucci
DSB srl
Via del Lavoro, 7
24046 Osio Sotto (BG) Italy
Ph./Fax +39 0354824273
(http://www.bdc-forum.it/www.dsb-bonandrini.com)www.dsb-bonandrini.com (http://www.dsb-bonandrini.com)
info@dsb-bonandrini.com










-----Messaggio originale-----
Da: carini##@#### (carini70@libero.it)
Inviato: martedì 17 marzo 2009 22.59
A: info@dsb-bonandrini.com
Oggetto: R: Forcellino rotto su telaio Storck scenario 1.1
　
　
>----Messaggio originale----
>Da: info@dsb-bonandrini.com
>Data: 11/03/2009 11.42
>A: <carini##@###
>Ogg: R: Forcellino rotto su telaio Storck scenario 1.1
>
>Buongiorno,
> la garanzia sui telai Storck dura 3 anni dalla data di
>acquisto,nella sua prima email leggo che il telaio ha 4 anni pertanto
>ho concluso cheil telaio non fosse più in garanzia.
>La aggiornerò al più presto circa costi e tempi per la riparazione.
>
>
>Cordiali saluti
>
>
>
>Stefano Bucci
>DSB srl
>Via del Lavoro, 7
>24046 Osio Sotto (BG) Italy
>Ph./Fax +39 0354824273
> (http://www.bdc-forum.it/www.dsb-bonandrini.com)www.dsb-bonandrini.com (http://www.dsb-bonandrini.com)
>info@dsb-bonandrini.com
>
>
Buongiorno Sig Bucci le scrivo per sapere se è possibile riparare il telaio presso la Storck, se non lo è vorrei cortesemente che mi ordinasse al più presto il pezzo, in modo che possa poi ripararlo senza ulteriore perdita di tempo, mi scusi della fretta ma il telaio mi serve al più presto.
Distinti saluti Pais Marden Luca

[dsbsrl]

Inviata al Sig. Balladore:

Da: INFO@DSB s.r.l. [mailto:info@dsb-bonandrini.com]
Inviato: venerdì 8 maggio 2009 7.47
A: 'ballal@alice.it'
Oggetto: R: informazioni telaio riparato



Buongiorno,
le ho scritto forse sull'altro indirizzo email ............le riporto qui il contenuto della mail:

Buongiorno,
ho avuto risposta da Storck, deve pagare soltanto la spedizione andata e ritorno: la riparazione è stata effettuata gratuitamente.
Esegua un bonifico di € 150 sul conto riportato di seguito.
DSB s.r.l.
BANCO DESIO
FILIALE di DALMINE
ABI: 03440
CAB: 52970
C/C: 321400
IBAN: IT45T0344052970000000321400
CIN: T

Una volta effettuato il bonifico mi dia i suoi dati compreso codice fiscale e l'indirizzo per la rispedizione del telaio (un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno dato che spediremo con corriere espresso).
Cordiali saluti


<DIV class=Section1>
Stefano Bucci
DSB srl

Via del Lavoro, 7
24046 Osio Sotto (BG) Italy
Ph./Fax +39 0354824273
<SPAN style="mso-no-proof: yes">www.dsb-bonandrini.com (http://www.dsb-bonandrini.com/)
<A title=mailto:info@dsb-bonandrini.com href="mailto:info@dsb-bonandrini.com">

[dsbsrl]

Bene alla fine dopo aver parlato con il mio Avvocato ho deciso di pubblicare le E mail che provano che sia Lei Luca che il Sig.Balladore eravate a conoscenza dei costi.

Per me il topi finisce qua.

Chi ha mentito ormai credo di averlo dimostrato. E non è la DSB

Davide Bonandrini

[crock]

mi sono permesso di occultare l'indirizzo mail di Carini70, per una questione di spam prima ancora che di privacy.

[posse]

io sono il sig Luca Balladore e ribadisco che le spese di spedizione NON mi sono state mai comunicate prima dell'avvenuta riparazione del telaio!!!
Sennò avrei lasciato perdere immediatamente la cosa, ed avrei fatto buttare via il telaio, in quanto nn ritenevo una spesa sopportabile!
Io, nn ho conservato le mail tra me e la ditta "dsbsrl", ma ricordo benissimo di nn avere MAI dato il consenso, sapedo di aver poi dovuto pagare una importo cosi elevato!
Ripeto, l'importo mi è stato comunicato dopo il riparo dell'oggetto!

non mi voglio immischiare, ma qui mi pare che ci sia un po' troppa fretta di andare per vie legali. come si vede da quel che ho evidenziato sopra, si dice MAI PRIMA DELLA RIPARAZIONE e nelle mail riportate la riparazione era gia' stata effettuata. non mi sembra una prova schiacciante..

[carini70]

Se io ho detto....sbagliandomi che il telaio non era più in garanzia, ho sbagliato, come ha sbagliato lei a dirmi TELEFONICAMENTE che il telaio in questione aveva una garanzia di due anni.......il problema è tutto qui per me...se per lei non è così e ci son cose da chiarire tramite avvocati, veda lei, io sono nulla tenente, non ho una casa...nessuna proprietà....non ho una macchina....le bici non sono mie....non ho nulla che possa essere pignorato, se vuole spendere soldi, faccia pure io se posso chiudere la cosa qui, magari scusandomi nell'aver creduto al mio amico e non a lei, sono anche disposto a farlo, se no amen, vada come vada :-)

[atlantideo]

Non sò dove sta la ragione ma se per una riparazione gratuita devo spendere 150 € per la spedizione penso che la storck o l'importatore qualcosa hanno da rivedere.
Che valore ha quel telaio di ca 4 anni? La riparazione è conveniente ?
Il post vendita per me è molto importante .

[ti_piace_barare]

mi sono permesso di occultare l'indirizzo mail di Carini70, per una questione di spam prima ancora che di privacy.
..... scusa se mi permetto...
ma l'indirizzo mail di carini, da tè cancellato con le x....
non è occultato....
è visibile.... con poche e semplici manovre...
per non dire quali manovre sono da fare.... se vuoi contattarmi in MP per vedere di tua persona che la mail si vede ancora !!! ed evenualmente cancellarla/ o fare di tutto per non renderla visibile.

ciao

ciao !

[samuelgol]

..... scusa se mi permetto...
ma l'indirizzo mail di carini, da tè cancellato con le x....
non è occultato....
è visibile.... con poche e semplici manovre...
per non dire quali manovre sono da fare.... se vuoi contattarmi in MP per vedere di tua persona che la mail si vede ancora !!! ed evenualmente cancellarla/ o fare di tutto per non renderla visibile.

ciao

ciao !

quello cancellato con le xxx lo avevo cancellato io male. Ora ho rimediato. Grazie o-o

Per tutti gli altri: la situazione mi sembra sempre + frutto di un equivoco in buona fede. Lasciamo che se la risolvano direttamente fra loro, secondo me è meglio. Il prezzo del trasporto, alto o non alto che sia, se è stato preventivamente concordato è comunque ok, viceversa non lo sarebbe in ogni caso.

[spalmenbike]

Non sò dove sta la ragione ma se per una riparazione gratuita devo spendere 150 € per la spedizione penso che la storck o l'importatore qualcosa hanno da rivedere.
Che valore ha quel telaio di ca 4 anni? La riparazione è conveniente ?
Il post vendita per me è molto importante .


quoto pienamente. in un altra azienda in germania è stato spedito un telaio con corriere espresso a 22 euro. anche per me 150 euro sono ecessive al quanto!!!!! penso si possa fare di meglio. non entro in merito ad altre cose, io posseggo solo la mia bici non voglio che un giudice me la porti via per qualche denuncia.o-o

[mescal]

Se io ho detto....sbagliandomi che il telaio non era più in garanzia, ho sbagliato, come ha sbagliato lei a dirmi TELEFONICAMENTE che il telaio in questione aveva una garanzia di due anni.......il problema è tutto qui per me...se per lei non è così e ci son cose da chiarire tramite avvocati, veda lei, io sono nulla tenente, non ho una casa...nessuna proprietà....non ho una macchina....le bici non sono mie....non ho nulla che possa essere pignorato, se vuole spendere soldi, faccia pure io se posso chiudere la cosa qui, magari scusandomi nell'aver creduto al mio amico e non a lei, sono anche disposto a farlo, se no amen, vada come vada :-)

ricordo che esiste il pignoramento del quinto dello stipendio, giusto per la cronaca....

[carini70]

ricordo che esiste il pignoramento del quinto dello stipendio, giusto per la cronaca....

Solo per cifre molto grosse.......

Cmq ho fatto leggere codesto topic ad un'avvocato e mi ha detto che un giudice penale non prende in considerazioni simili fatti non essendoci gli estremi per la diffamazione, per il resto se qualcuno ha soldi da buttare e tempo da perdere per far vedere d'aver ragione....su un fatto insignificante a livello penale ben per lui.

[indyfab]

DSB ha dimostrato tutta la sua serietà in questa vicenda, attenzione a sputare insulti su chi opera professionalmente da tempo, Bonandrini è una persona che sa fare il suo mestiere e la sua storia lavorativa di quasi 20 anni di attività lo dimostra.

[mescal]

Solo per cifre molto grosse.......

Cmq ho fatto leggere codesto topic ad un'avvocato e mi ha detto che un giudice penale non prende in considerazioni simili fatti non essendoci gli estremi per la diffamazione, per il resto se qualcuno ha soldi da buttare e tempo da perdere per far vedere d'aver ragione....su un fatto insignificante a livello penale ben per lui.

le cifre molto grosse fanno in fretta ad arrivare con la diffamazione, 5 o 10 mila euro sono quasi all'ordine del giorno, e di riffa o di raffa gliele dovrai dare in caso di condanna, oltre naturalmente alle spese legali tue e della controparte, oltre alle spese processuali....

anche se la denuncia finisse con un nulla di fatto, il giudice potrebbe dire la famosa frase "spese compensate", e ti ritroveresti a pagare il tuo avvocato utilizzato per la difesa.... ed un millino vedi che ti parte....

ricordati che un giudice è sempre un giudice, e valuta di volta in volta la casistica che gli si pone di fronte, quindi non ci sono dogmi, ma casistiche, ed in questo caso difficilmente si sà sicuramente dove si va a parare.

un ultima opinione personale, se le prove (tutte da dimostrare oggettivamente, visto che se ne è solo parlato) fossero quelle indicate dalla ditta, beh.... io stanotte dormirei con un solo occhio :cry

naturalmente le mie sono solo delle osservazioni atte a farti ottenere più punti di vista, in modo che tu possa valutare per il meglio la tua situazione

o-o

[carini70]

DSB ha dimostrato tutta la sua serietà in questa vicenda, attenzione a sputare insulti su chi opera professionalmente da tempo, Bonandrini è una persona che sa fare il suo mestiere e la sua storia lavorativa di quasi 20 anni di attività lo dimostra.
Se mi dici dove e come ho sputato insulti ;nonzo%
Ho esposto il fatto.....confermato.....detto che per me le spese erano esagerate, parere comune mi pare, e MAI DETTO o SCRITTO di rivalermi dellla garanzia sul telaio per evitare le spese di spedizione, ma solo chiarezza sui prezzi della spedizione, cmq pagata. Ora se un cliente non può lamentarsi di nulla, cadendo nella diffamazione, stiamo proprio esagerando :-(

[skylite]

io sono il sig Luca Balladore e ribadisco che le spese di spedizione NON mi sono state mai comunicate prima dell'avvenuta riparazione del telaio!!!
Sennò avrei lasciato perdere immediatamente la cosa, ed avrei fatto buttare via il telaio, in quanto nn ritenevo una spesa sopportabile!
Io, nn ho conservato le mail tra me e la ditta "dsbsrl", ma ricordo benissimo di nn avere MAI dato il consenso, sapedo di aver poi dovuto pagare una importo cosi elevato!
Ripeto, l'importo mi è stato comunicato dopo il riparo dell'oggetto!

Perdonami ma non capisco perchè hai pagato. Se erano troppe 150euro potevi lasciare che lo buttassero (questo era stato detto se non si fosse pagata la spedizione) perchè stando a quanto scrivi, lo avresti fatto comunque anche se ti comunicavano la spesa prima di ripararlo, visto che appunto era troppo alta.

[atlantideo]

Perdonami ma non capisco perchè hai pagato. Se erano troppe 150euro potevi lasciare che lo buttassero (questo era stato detto se non si fosse pagata la spedizione) perchè stando a quanto scrivi, lo avresti fatto comunque anche se ti comunicavano la spesa prima di ripararlo, visto che appunto era troppo alta.

L'avrebbe fatto riparare da un altro meccanico!!

Se io fossi il negoziante mi sarei comportato in questo modo:

- Verificato il danno avrei chiesto un preventivo alla Storck (magari inviandogli delle foto).

- Avrei comunicato le spese di riparazione e di spedizione al cliente.

- Vista l'esperienza di 20 anni di attività avrei fatto una considerazione insieme al cliente, sottolineando che per un telaio di 4 anni acquistato per 1100/1200 € la spedizione, in questo caso, è troppo onerosa.

- Avrei chiesto al cliente di cercare una forma di spedizione alternativa.

- Avrei chiesto il compenso per il tempo dedicato alla vicenda.

- Il cliente soddisfatto non avrebbe nulla da lamentare.

Tenga presente l'importatore che io acquirente non acquisterò quel prodotto viste le considerevoli spese di spedizione, e bene ha fatto Carini a segnalare il fatto già che oramai si parla solo delle spese e non delle altre incomprensioni.

[carini70]

L'avrebbe fatto riparare da un altro meccanico!!

Se io fossi il negoziante mi sarei comportato in questo modo:

- Verificato il danno avrei chiesto un preventivo alla Storck (magari inviandogli delle foto).

- Avrei comunicato le spese di riparazione e di spedizione al cliente.

- Vista l'esperienza di 20 anni di attività avrei fatto una considerazione insieme al cliente, sottolineando che per un telaio di 4 anni acquistato per 1100/1200 € la spedizione, in questo caso, è troppo onerosa.

- Avrei chiesto al cliente di cercare una forma di spedizione alternativa.

- Avrei chiesto il compenso per il tempo dedicato alla vicenda.

- Il cliente soddisfatto non avrebbe nulla da lamentare.

Tenga presente l'importatore che io acquirente non acquisterò quel prodotto viste le considerevoli spese di spedizione, e bene ha fatto Carini a segnalare il fatto già che oramai si parla solo delle spese e non delle altre incomprensioni.
Infatti io una volta capito telefonicamente che non c'era più la garanzia mi sono premunito di spedire delel foto e spiegare con termini tecnici qual'era il pezzo da sostituire.
Per un semplice fatto di costi e ti tempistiche. Non sono riusciti a capire qual'era il pezzo ed il modello seppur specificato e così ho spedito il telaio intero.

[Ser pecora]

Mi pare che il fraintendimento, che riguardava i dubbi sui costi di spedizione e non altro, si sia chiarito.
Le scuse sono state fatte ed accettate e la questione mi pare risolta (e cosi' per gli interessati che si sono chiariti anche in privato).